Обязанности:

- Обучение и консультации пользователей системы;

- Прием, первичный анализ и решение инцидентов в 1С;

- Сбор, анализ необходимости и первичная обработка изменений;

- Тестирование, настройка шаблонов и отчетов;

- Эскалация сложных задач аналитикам и разработчикам;

- Ведение базы знаний и пользовательской документации;

- Функциональное тестирование ИС.

Требования:

- Опыт сопровождения 1С от 2-х лет;

- Умение работать на 1-й линии поддержки: принимать, анализировать и обрабатывать заявки пользователей;

- Навыки консультирования и обучения пользователей;

- Опыт функционального тестирования, настройки отчетов и печатных форм в 1С;

- Способность к анализу ошибок и взаимодействию со смежными командами (аналитики, разработчики, администраторы);

- Навыки составления технической и пользовательской документации.

- Проактивность, клиентоориентированность, внимательность.

Условия:

- Официальное оформление по ТК РФ;

- Конкурентоспособная заработная плата;

- ДМС;

- Годовые бонусы по результатам работы;

- Возможность построения персонального карьерного трека;

- Команда единомышленников: коллеги всегда будут готовы помочь и поделиться опытом;

- Высокий уровень корпоративной культуры, открытая рабочая среда, основанная на доверии;

- Поддержка физического и ментального здоровья (врач в офисе, онлайн сессии с психологом, занятия йогой);

- Доступ к библиотеке ФБК, в которой собраны книги по развитию soft&hard skills;

- Корпоративные скидки: от изучения иностранных языков до фитнес-клубов;