Команда Инфраструктуры в поиске Инженера по развитию ITSM платформы (Naumen ServiceDesk)

Обязанности

* Реализация задач по доработке ITSM системы, участие в тестировании и приеме работ;

* Автоматизация внутренних процессов ITSM системы Naumen Service Desk;

* Реализация проектов интеграции ITSM системы с другими АС;

* Выявление участков работы для автоматизации процесса;

* Контроль полноты каталога Конфигурационных Единиц, привязки их к соответствующим услугам;

* Подготовка и актуализация документации внедренных решений;

Требования

* **Опыт работы:** от 2 лет в роли инженера-разработчика ITSM решений;

* **Экспертиза:** глубокие знания платформы Naumen Service Desk — умение создавать классы, справочники, настраивать модули и интегрироваться с внешними сервисами, кастомизировать роли пользователей, настраивать событийные сценарии;

* **Скрипты и автоматизация:** уверенное владение Groovy, PowerShell, Bash и Python для реализации сценариев автоматизации;

* **Интеграции:** успешный опыт интеграции Naumen SD с различными IT-решениями, опыт написания шаблонов импорта данных в cmdb;

* **Технические компетенции:** работа с REST API, базовые навыки SQL-запросов;

* **Методология:** знание и практическое применение подходов ITIL/ITSM;

* **Умение** оперативно находить технические проблемы и устранять их‚ разбираться в поставленных задачах и достигать результата.

* **Высокая ответственность**‚ гибкость в решении рабочих задач‚ системность мышления;

* **Способность** планировать рабочее время и задачи;

* Инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации.

Условия

* Гибридный формат работы (офис м.Проспект Мира);

* Выгодные ипотечные льготные условия кредитования;

* Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Ситимобил, Сбер Еаптека и другие;

* ДМС с первого дня и льготное страхование для близких;

* Корпоративная пенсионная программа;

* Детский отдых и подарки за счет Компании;

* Обучение за счет Компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера и неограниченный доступ к библиотеке, обучение в Корпоративном университете, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию;

* Скидки на отдых в лучшем в мире курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте.