Обязанности:

- анализ инцидентов: работа с обращениями пользователей, выявление дефектов, регистрация и контроль за устранением, оценка масштаба влияния, ремонт данных;

- проведение RCA (Root Cause Analysis): выявление первоисточника проблемы и его исправление;

- работа с логами: настройка логирования, анализ системных журналов для поиска причин ошибок и работы системы, выявление точек сбоя и угроз для работы системы;

- мониторинг: определять новые критичные сервисы и точки контроля, выводить их на мониторинг, корректировать текущие показатели здоровья системы и сервисов и правил реагирования. Проводить анализ по сработавшим метрикам, определять причину, критичность, устранять проблему и последствия.

Требования:

- высшее образование;

- понимание принципа работы микросервисной архитектуры и контейнеризации (OpenShift/k8s/Kubernetes);

- знание средств мониторинга и сбора логов Kibana, Grafana, Zabbix;

- опыт проведения работ по внедрению поставок на тестовые контура, прод в части исправления дефектов, новой функциональности, интеграционных релизов;

- уверенное знание SQL (желательно PostgreSQL);

- умение самостоятельно принимать технические решения в рамках своей зоны ответственности;

- умение быстро локализовывать причину инцидента;

- грамотная коммуникация с разработчиками, DevOps, DBA, инфраструктурными и смежными командами;

- стремление автоматизировать повторяющиеся операции;

- понимание SLI/SLO/SLA;

- проактивность, ответственность за результат.