GigaIDE Desktop — это интегрированная среда разработки, которая включает в себя: текстовый редактор, транслятор, средства автоматизации сборки, отладчик, средства совместной разработки для командной работы.

Основное направление работ – сопровождение пользователей в рамках второй линии поддержки. Если ты опытный инженер, хочешь развиваться, любишь решать интересные задачи и улучшать жизнь пользователей - эта позиция для тебя. Дополнительные задачи – участие в релизном цикле.

Обязанности

### Обязанности:

* выполнение заявок на обслуживание и решение инцидентов от 1 линии

* мониторинг инфраструктуры сервиса

* разработка и поддержание в актуальном состоянии документации по типовым ошибкам и проблемам для 1 линии

* оперативное реагирование и решение нештатных ситуаций, связанных с работой продукта

* взаимодействие с командой разработки и смежными командами.

Требования

### Мы ожидаем:

* опыт работы в качестве инженера 2 линии поддержки от двух лет

* понимание основ ITIL, ITSM, а также жизненного цикла производства и сопровождения ПО

* опыт работы с системами мониторинга и алертинга (Zabbix/Grafana/Prometheus)

* опыт работы с IntelliJ IDEA, Git, Jira, Confluence или аналогами

* чтение и анализ логов работы приложений (ELK, Loki)

* базовый опыт работы с Linux

* опыт взаимодействия с REST API и реляционными базами данных (PostgreSQL)

* опыт использования GigaChat, Kandinsky и аналогов в продуктах, навыки создания и использования AI-агентов

* инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации.

**Будет плюсом:**

* опыт работы с технологиями контейнеризации и оркестрации (Docker, Kubernetes)

* умение читать и писать код на Python/ Bash /Groovy.

Условия

### **Мы предлагаем:**

* гибридный формат работы

* годовой бонус и ежегодный пересмотр зарплаты

* статус аккредитованной ИТ-компании со всеми преимуществами

* расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для семьи

* корпоративный университет Сбера, внутренняя образовательная платформа, участие в IT-конференциях

* офис с видом на набережную, зонами отдыха и спортзалом

* 90 дней удаленной работы

* льготная ипотека в Сбере, подписка Прайм с возможностью шеринга (совместного использования) на трёх близких, скидки от партнеров и сервисов группы компаний.