Менеджер ИТ-проектов

Сейчас нашей команде требуется усиление и мы ищем менеджера ИТ-проектов.

Задачи, с которыми предстоит работать:

- Управление сервисными проектами. Ответственность за уровень SLA по назначенным проектам.

- Соблюдение требований к показателям качества по вверенным сервисам согласно договору с Заказчиком.

- Уменьшение количества жалоб Заказчиков.

- Соблюдение плановых сроков проектов.

- Развитие сервиса (Проактивная работа, направленная на улучшение сервиса, оптимизация процедур, регламентация работы, выявление и решение проблем в ИТ-сервисах).

- Работа с эскалациями.

- Эффективная интеграция новых сотрудников в коллектив.

- Управление работой подрядчиков.

Нам важно:

- Опыт работы не менее 3-х лет в роли Сервис-менеджера или Руководителя группы поддержки.

- Опыт реализации или поддержки крупных корпоративных инфраструктурных проектов.

- Высшее техническое образование.

- Понимание описанных выше задач.

- Понимание принципов ITIL.

- Проактивный подход к задачам.

Мы предлагаем:

-

Официальное оформление в штат компании.

-

Заработная плата обсуждается по итогам тех. собеседования. Знаем рынок, готовы обсуждать индивидуально.

-

Гибкое начало рабочего дня, гибридный формат работы (офис возле ст. м. Старая деревня).

-

Открытая корпоративная культура, корпоративный волейбол, футбол и беговой клуб, участие в экологических программах.

-

Минимум бюрократии и отчётов, а совещания только по необходимости и с чёткой программой.

-

Корпоративный университет, менторство и развитие.

-

Полис ДМС, корпоративные тарифы на спорт и занятия английским на ведущих платформах.

Будем рады обсудить сотрудничество!