Команда Сбера в поиске менеджера по работе с клиентами в новую службу консьерж сервиса.

Обязанности

* обслуживание премиальных клиентов по телефону и через цифровые каналы коммуникации (email, чаты, мессенджеры)

* поиск и предоставление информации, а также полное сопровождение запросов клиентов, включая бронирование и оплату услуг

* проактивное предложение релевантных сервисов и услуг с учётом потребностей и предпочтений клиентов

* ведение и администрирование клиентов и клиентских запросов в CRM-системе.

Требования

### Наши требования:

* английский язык — не ниже Pre-Intermediate

* личная экспертиза и кругозор в сфере путешествий, ресторанной и развлекательной индустрии

* опыт работы от 2 лет в одной или нескольких из следующих областей: клиентский сервис (в том числе колл-центры), обслуживание клиентов в премиальном ритейле, бизнес-клубе, фитнес-центре и т. д., работа персональным ассистентом, консьерж-сервис

* умение использовать нейросети в повседневной работе.

### Дополнительным преимуществом будет:

* опыт работы в продажах

* опыт работы с CRM-системами (например, Bitrix24, Salesforce и аналогичные)

* знание дополнительных языков (французский, испанский, китайский и др.).

Условия

* комфортный современный офис на м. Кожуховская, (офисный режим работы)

* сменный график работы, включая ночные смены

* ежегодный пересмотр зарплаты, квартальной и годовой премии

* уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития

* программа адаптации и помощь руководителя на старте

* расширенный ДМС и льготное страхование для семьи

* гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ

* подписка Прайм с возможностью использования на трех близких

* вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.