Специалист по работе с обращениями изучает запросы клиентов, и помогает найти на них ответ в режиме онлайн. Позиция специалиста предполагает, как вертикальную карьеру, так и возможность перейти в смежные специальности.

Обязанности

* рассматривать обращения клиентов

* совершать звонки для уточнения и предоставления информации

* проводить анализ в специализированных ПО

* формировать письменные ответы.

У нас нет входящих звонков.

Требования

* высшее или среднее специальное образование

* грамотная речь и внимательность

* готовность помогать клиентам

* умение объяснять сложные вещи понятно

* умение организовать себя, работать без контроля и напоминаний

* уверенный пользователь ПК

* готовность использовать ИИ в ежедневной работе.

Условия

* стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников

* официальное оформление с первого дня

* расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких

* теплая база клиентов

* корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера

* подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких, скидки на продукты компаний-партнеров

* корпоративная пенсионная программа

* гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.

Работа в комфортном офисе по адресу: Московское шоссе 270В.