Исследуем внутреннюю CRM-систему для клиентских менеджеров крупного и среднего бизнеса. Продукт развивается и внедряет AI-агентов. Ищем исследователя, который будет проводить глубинные интервью, UX-исследования и вести полный цикл — от постановки задач до мониторинга метрик в пром.

Обязанности

### **Что предстоит**:

* проводить UX исследования и юзабилити аналитику

* проводить глубинные интервью и выявлять потребности и задачи пользователей

* проводить количественные исследования и готовить аналитические отчеты

* анализировать и регулярно актуализировать пользовательские пути

* консультировать бизнес-заказчиков при постановке задачи и по результатам исследований

* разрабатывать UX метрики, при необходимости

* фасилитировать рабочие сессии с пользователями и продуктовыми командами.

Требования

### **Что ожидаем от кандидата:**

* опыт проведения UX-исследований не менее 3 лет

* знание методологии и опыт проведения всего комплекса исследований - качественные, количественные, кабинетные

* опыт построения CJM, JTBD и понимание целей их использования

* экспертный опыт проведения кастдева, поиска инсайтов и презентации результатов исследований

* умение давать четкие и применимые в бизнесе рекомендации, а также анализ количественных исследований

* уверенный пользователь SQL, Excel, PowerPoint, ИИ-инструментов для проведения исследований, анализа и формирования отчетов.

Условия

### **Мы предлагаем:**

* **готовность работать на декретной ставке по срочному трудовому договору (срок до 2 лет)**

* гибридный график

* современный офис на Кутузовском пр-кте, 32к1 с собственным паркингом, столовой, кафетериями, зонами отдыха и спортзалом

* ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия

* более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития

* программа адаптации и помощь наставника на старте

* расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа

* льготная ипотека и кредитование от Сбера

* бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров.