Мы ищем UX Research Group Manager , который возьмёт на себя развитие небольшой, но сильной команды UX Research из 3 исследователей и станет драйвером развития исследовательской функции в компании.

Это роль player-coach : нам нужен не только руководитель, но и сильный практикующий исследователь, который сам погружается в ключевые проекты, развивает исследовательскую экспертизу команды и одновременно выстраивает эффективное взаимодействие с бизнесом.

В зоне ответственности - исследования для B2C и B2B-продуктов и работа с несколькими бизнес-направлениями, поэтому особенно важны зрелые коммуникационные навыки, способность договариваться, влиять на решения и выстраивать долгосрочные отношения со стейкхолдерами.

Руководитель исследований будет работать в тесной связке с руководителями B2C и B2B дизайна , формируя единую продуктовую команду Design + Research.

Чем предстоит заниматься

Управлять и развивать команду

- Руководить командой из 3 UX Researchers: развивать экспертизу, помогать сотрудникам расти и создавать условия для самостоятельной и качественной работы.

- Выстраивать культуру ownership, инициативности и обмена экспертизой внутри команды.

- Регулярно давать профессиональную и управленческую обратную связь, проводить 1:1 и помогать формировать индивидуальные планы развития.

- Быть для команды профессиональным лидером и экспертом, способным подключиться к сложному исследованию и помочь найти решение.

Быть практикующим исследователем

- Самостоятельно участвовать в исследованиях и вести наиболее сложные, стратегически важные или чувствительные проекты.

- Помогать команде формулировать правильные исследовательские вопросы и выбирать оптимальные методы.

- Участвовать в discovery-процессах вместе с дизайном и продуктовыми командами - от формулирования гипотез и проблем до проверки решений.

- Обеспечивать высокий методологический и качественный уровень исследований.

- Развивать практику использования как качественных, так и количественных данных в зависимости от исследовательской задачи.

Развивать исследовательскую функцию

- Формировать и реализовывать развитие UX Research в соответствии с потребностями бизнеса и продуктов.

- Выстраивать системный подход к планированию и приоритизации исследований.

- Создавать процессы, инструменты и механизмы, которые делают исследования более предсказуемыми, эффективными и масштабируемыми.

- Развивать Research Operations : подходы к планированию, рекрутингу, хранению и повторному использованию результатов, исследовательской документации и knowledge sharing.

- Создавать механизмы накопления и распространения исследовательских знаний внутри компании.

- Повышать влияние исследований на продуктовые решения: помогать команде переходить от «провели исследование» к «исследование изменило решение» .

Развивать методологию и экспертизу

- Следить за современными подходами в UX Research, Product Discovery и User Research.

- Экспериментировать с новыми методологиями и инструментами и оценивать их практическую ценность для бизнеса.

- Развивать экспертизу команды в современных исследовательских методах.

- Использовать AI-инструменты для повышения эффективности research-процесса: от подготовки и анализа данных до синтеза инсайтов, поиска паттернов и работы с исследовательскими материалами.

- Развивать responsible use of AI в исследованиях, сохраняя качество, валидность и человеческую интерпретацию результатов.

- Создавать внутренние гайды, инструменты и практики, которые помогают масштабировать исследовательскую экспертизу за пределы команды.

Работать с бизнесом и стейкхолдерами

- Выстраивать доверительные отношения с ключевыми стейкхолдерами в B2C и B2B.

- Быть партнёром для бизнеса и продуктовых команд , а не сервисной функцией «по запросу».

- Уметь договариваться о приоритетах, сроках, ресурсах и формате исследований.

- Переводить бизнес-задачи в корректные исследовательские вопросы и, наоборот, объяснять бизнесу ценность и ограничения исследований.

- Уметь работать с разными типами стейкхолдеров - от продуктовых команд до руководителей бизнес-направлений.

- Представлять результаты исследований так, чтобы они приводили к конкретным решениям, изменениям продукта и следующим действиям .

Работать как единая команда с Design

- Тесно взаимодействовать с руководителями B2C и B2B дизайна.

- Формировать совместный подход Design + Research к discovery и развитию продуктов.

- Синхронизировать исследовательскую повестку с продуктовыми и дизайнерскими приоритетами.

- Помогать интегрировать исследования непосредственно в процесс принятия продуктовых решений.

Планирование и бюджет

- Формировать и поддерживать план исследований совместно с продуктовыми и дизайнерскими командами.

- Приоритизировать исследовательскую работу с учётом бизнес-целей, продуктовых планов и доступных ресурсов.

- Управлять исследовательским бюджетом и связанными затратами.

- Обеспечивать прозрачность исследовательского портфеля, приоритетов и загрузки команды.

Что мы ожидаем

- Опыт управления UX Research / User Research командой.

- Сильный практический опыт в UX Research и готовность оставаться hands-on .

- Глубокое понимание современных исследовательских методологий и умение выбирать метод под конкретную задачу, а не наоборот.

- Опыт работы с qualitative и quantitative research и понимание того, как комбинировать разные источники данных.

- Опыт участия в Product Discovery и взаимодействия с Product, Design и другими продуктовыми функциями.

- Сильные коммуникативные и переговорные навыки.

- Умение выстраивать отношения с большим количеством стейкхолдеров и находить решения в ситуациях с конфликтующими интересами.

- Способность говорить с бизнесом на языке ценности, решений и результата , а не только исследовательских методологий.

- Опыт развития людей: постановка целей, feedback, mentoring, развитие экспертизы.

- Способность самостоятельно выстраивать процессы и создавать новые инструменты и механизмы работы.

- Системное мышление, высокий уровень ownership и инициативность.

- Умение работать в условиях высокой неопределённости и самостоятельно определять, что действительно важно исследовать.

- Интерес к современным AI-инструментам и понимание того, как они могут трансформировать исследовательский процесс.

- Английский язык на уровне, достаточном для работы с современной международной исследовательской экспертизой и профессиональными материалами.

Будет плюсом

- Опыт построения или трансформации UX Research функции.

- Опыт работы одновременно с B2B и B2C продуктами.

- Опыт работы в крупных продуктовых организациях с большим количеством стейкхолдеров.

- Опыт развития Research Operations.

- Опыт построения research repository / knowledge base.

- Опыт работы с продуктовой аналитикой и метриками.

- Практика использования AI в research-процессах.