Мы ищем активного и внимательного сотрудника для сопровождения кредитных продуктов и процессов в сегменте юридических лиц "средний плюс" (КСБ+). Ваша главная задача — обеспечить качественную поддержку внутренних пользователей, обрабатывая обращения, поступивших от клиентской вертикали, и обеспечивая эффективную коммуникацию и быстрое разрешение вопросов.

Обязанности

* функциональная поддержка кредитного процесса: ведение базы знаний по ограничениям и дефектам, предоставление пользователям информации об обходных путях.

* управление инцидентами: передача запросов в команды разработки для исправления дефектов, контроль сроков их устранения и обеспечение оперативной коммуникации между подразделениями.

* бизнес-администрирование данных: управление данными в автоматизированных системах (АС) в рамках функционала подразделения.

* развитие технологий кредитования: формирование предложений по совершенствованию процессов сопровождения кредитных операций и внедрению новых автоматизированных систем контроля.

* участие в AI-проектах: работа над проектами внедрения искусственного интеллекта внутри подразделения и со смежными командами Банка.

* оптимизация процессов и документация: функциональная поддержка пользователей при показе нового функционала, разработка макетов внутренних нормативных документов, технических заданий и участие в тестировании доработок АС.

* контроль качества: выявление недостатков в рабочих процессах и своевременное информирование руководителя структурного подразделения.

Требования

* знание распорядительных документов, регламентирующих кредитный процесс

* навыки системного и аналитического мышления

* сбор данных, обработки массивов информации, аналитики и построения отчетных форм

Будет плюсом:

* навыки работы с генеративными AI-моделями

* опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом.

Условия

* график работы 5\\2 с гибким началом рабочего дня

* офис по адресу г. Ярославль, ул. Советская, 34

* годовой бонус и ежегодный пересмотр зарплаты

* расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для семьи

* корпоративный университет Сбера, внутренняя образовательная платформа

* гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ

* подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких.