Основные задачи

- Обрабатывать поступающие заявки от клиентов через тикеты/почту/телефон

- Взаимодействовать с проектными командами по вопросам работы продуктов компании

- Обрабатывать события во внутренней системе мониторинга

Мы ожидаем

- Грамотная письменная и устная речь

- Владение английским языком на уровне не ниже intermediate

- Опыт работы на аналогичной позиции в шаред-хостинге/интернет-провайдере не менее 1-го года

- Уверенные знания сетей на уровне коммутации и маршрутизации

Знание систем/программ

- Опыт администрирования в ОС Linux/Windows

- Настройка/дебаг сетевых подключений

- Уверенная работа через SSH

Будет плюсом

- Работа с выделенными и облачными серверами как с услугами, также практическое использование их в работе

- Понимание работы систем виртуализации и оркестрации

- Клиентоориентированный подход к решению входящих обращений

- Умение находить альтернативные решения за рамками стандартных шаблонов и инструкций

Про здоровье и спорт

- Ежемесячная надбавка за некурение

- ДМС + стоматология + офисный врач* (с первого дня работы)

- Компенсация психологических консультаций: онлайн

или в кабинете психолога

- 50% оплата абонемента в фитнес-клуб и спортивный зал в офисе*

- Внутренние спортивные турниры, корпоративные тренировки и участие в спортивных мероприятиях (забеги, велозаезды, заплывы, «Гонка героев», кибертурниры)

- Офисный душ*

Про досуг

- Образовательные мероприятия (мастер-классы, лекции, квизы, экскурсии)

- Тематические киновечера и регулярные вечера настолок (обожаем DnD и спортивную мафию!)

- PlayStation zone*, кикер и настольный теннис

- Несколько крупных тусовок в году, а также зимой ездим гонять на сноубордах и лыжах, а осенью в пейнтбол

Про развитие

- От 50% до 100% оплаты обучения английскому и еженедельные бесплатные разговорные клубы с носителями

- Внутренние обмены знаниями: lightning & thunder talks, Selectel MasterClass

- Внутренняя база знаний и курсов

- Рекомендации по обучению и развитию

- Персонализированный подход к обучению, возможность участия в конференциях по всему миру

- Онлайн-библиотека Alpina Digital

*пока что только для питерского офиса