Мы работаем с широким вектором партнеров от малого до крупного бизнеса. В настоящий момент мы ищем Сервисного менеджера в команду ИБ. Вам предстоит работать над проектами по сопровождению и поддержке систем защиты информации, выстраивать коммуникацию с командой инженеров и коллегами из смежных направлений и управлять сервисными проектами на всех этапах.

Ваши задачи

1. Реализация сервисных проектов:

- Организовывать работы команды по настройке, изменениям и устранению сбоев в системах защиты;

- Погружаться в комплексные запросы и планировать работы, меняющие архитектуру;

- Вести решение технических проблем и участвовать в устранении инцидентов;

- Улучшать рабочие процессы команды;

- Участвовать в подготовке и оценке технических заданий на этапе pre-sale;

- Готовить техническую отчётность.

2. Качество и работа с клиентом:

- Следить за сроками и качеством выполнения задач (SLA);

- Налаживать коммуникацию по техническим вопросам;

- Поддерживать высокий уровень услуг, собирать и учитывать обратную связь;

- Находить новые возможности для развития услуг.

3. Эффективность проекта:

- Контролировать рентабельность проекта;

- Искать способы оптимизировать трудозатраты.

Наши ожидания

- Опыт в ИБ или ИТ от 3-х лет;

- Навыки предоставления и сопровождения сервисов ИБ или ИТ;

- Практический опыт внедрения, настройки или администрирования систем защиты или ИТ-систем;

- Опыт управления проектами или координации работы технических специалистов;

- Понимание современных решений ИБ и принципов построения таких систем;

- Знания требований законодательства в области информационной безопасности (152-ФЗ, 187-ФЗ и др.) будет плюсом;

- Понимание основ построения и управления сервисами/сервисными моделями ИБ или ИТ;

- Высшее образование в области ИБ или ИТ.