Наша команда занимается сопровождением высокопроизводительной инфраструктуры для супер компьютеров типа GigaLearn. Система требует постоянного внимания со стороны поддержки.

Обязанности

### Задачи:

* вести круглосуточный мониторинг состояния ИТ-инфраструктуры, реагировать на алёрты, принимать входящие обращения пользователей и консультировать их в рамках компетенции

* контролировать состояние вычислительных узлов, наблюдать за очередями задач и загрузкой вычислительных ресурсов, выявлять аномалии и действовать по инструкции

* регистрировать и сопровождать инциденты и заявки в ITSM-системе (Jira SD, ServiceDesk), контролировать их исполнение, эскалировать на следующие линии поддержки и взаимодействовать с профильными командами, подрядчиками и клиентами

* выполнять регламентные и плановые работы, сопровождать и координировать, вести оперативную документацию и отчётность

* пополнять базу знаний, переносить решения по отработанным инцидентам, разрабатывать инструкции.

Требования

### Мы ждем от тебя:

* высшее техническое образование

* коммерческий опыт в техподдержке 2-я линия, системном администрировании или мониторинге от 2 лет

* опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana), знания Linux в рамках работы в командной строке, использование bash для написания простых скриптов для диагностики и автоматизации рутинных операций, навыки траблшутинга Linux

* понимание принципов работы многоузловых вычислительных сред, навыки работы по ранбукам и регламентам

* понимание сетей в стеке TCP/IP, SNMP, знания основ серверного и телекоммуникационного оборудования

* опыт работы с тикет-системами (Jira SD / ServiceDesk)

* навыки промпт-инжиниринга и опыт работы с AI-ассистентами, готовность адаптироваться к корпоративным AI-инструментам.

Условия

### Мы предлагаем:

* офисный формат работы 2/2, офис рядом с м. Кутузовская

* ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия

* корпоративный спортзал и зоны отдыха

* более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития

* расширенный ДМС, льготное страхование для семьи

* гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ

* подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких

* вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.