Специалист по работе с обращениями изучает запросы клиентов, и помогает найти на них ответ в режиме онлайн. Позиция специалиста предполагает, как вертикальную карьеру, так и возможность перейти в смежные специальности. Присоединяйся к команде и развивай свою экспертизу в сфере банковских услуг!

Обязанности

* рассматривать обращения клиентов

* проводить анализ в специализированных ПО

* совершать исходящие звонки клиентам в рамках рассмотрения обращения, предоставлять ответы

* формировать письменные ответы.

Требования

* высшее или среднее специальное образование

* грамотная речь и внимательность

* готовность помогать клиентам

* опыт работы с клиентами обязателен (будет преимуществом опыт работы в контактном центре)

* опыт работы с клиентами будет преимуществом

* умение объяснять сложные вещи понятно

* умение организовать себя, работать без контроля и напоминаний

* уверенный пользователь ПК

* скорость печати от 170 зн/мин

* готовность использовать искусственный интеллект в ежедневной работе (обучение за счёт компании — есть свои курсы).

Условия

* стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников

* официальное оформление с первого дня

* расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких

* корпоративное обучение за счет компании

* подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких

* корпоративная пенсионная программа

* гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.

Присоединяйся к команде Сбера!