Команда Прайм по развитию механик удержания клиента ищет активного Project Manager в свою команду.

Внутри подписки «Прайм», в кластере развития продукта, вы будете отвечать за выстраивание полного _end-to-end_ процесса управления удержанием. Это стратегически важная роль, где вы напрямую повлияете на лояльность клиентов и ключевые бизнес-метрики.

Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика вам на почту и в чат на платформе HeadHunter придет приглашение пройти первичное интервью с ГигаРекрутером в Telegram. Диалог займёт примерно 10 минут. Его задача — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры.

ГигаРекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным!

Обязанности

* реализовывать концепцию управления удержанием клиента в подписке с учетом этапа жизненного цикла

* разрабатывать и поддерживать детальный бэклог команды уждеражния

* приоритезировать задачи на основе данных, используя современные методики (RICE, WSJF, Value vs Effort)

* вести эффективную коммуникацию со стейкхолдерами: синхронизировать ожидания, управлять конфликтами приоритетов и обеспечивать регулярную обратную связь

* мониторить ключевые показатели эффективности (_KPI_) и анализировать результаты

* оптимизировать клиентские пути _e2e_, анализировать процессы и выявлять узкие места для повышения эффективности бизнеса.

Требования

* высшее образование (техническое, математическое или экономическое)

* аналичный опыт в роли Product/Project manager – от 3-х лет

* наличие самостоятельно реализованных, успешных проектов по проведению исследований, бюджетированию

* опыт продуктовой аналитике, проведении исследований: A/B-тесты, UAT, глубинные интервью и юзабилити-тестирования (для проверки гипотез и оценки новых функций)

* понимание специфики банковских продуктов для физических лиц (карты/подписки/ипотека и т.д.)

* опыт ведения сложных проектов с командами (продукты/сервисы для B2B/B2C)

* опыт управления проектами в области клиентского опыта

* глубокое знание инструментов и процессов управления продуктовым бэклогом

* успешный опыт взаимодействия с кросс-функциональными командами

* навыки анализа данных (SQL) и процессов для выявления узких мест и поиска точек роста

* опыт выстраивания новых процессов для улучшения клиентского опыта

Условия

* работа в крупнейшем банке России, комфортный и современный офис

* трудоустройство согласно ТК РФ

* регулярное корпоративное обучение

* ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний

* материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа

* подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких

* гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ

* яркая и насыщенная корпоративная жизнь.