Обязанности:

Организация работы группы по сопровождению особых категорий клиентов (потенциальные наследники и наследники умерших клиентов банка):

- Прием входящих звонков и консультирование по всем продуктам умершего клиента;

- Контроль показателей и нагрузки по исходящим звонкам наследникам с целью урегулирования обязательств по кредитным продуктам;

- Формирование и отправка запросов различных видов в рамках реализации стратегии урегулирования обязательств;

- Контроль исполнения и осуществление продаж продуктов банка;

- Разработка комплекса мероприятий, направленных на повышение эффективности процессов группы;

- Управление командой 30 человек.

Требования:

- Наличие высшего образование;

- Управленческий опыт;

- Знания и опыт в данном направлении приветствуются;

- Готовность работать с большим объемом информации;

- Знание действующего законодательства РФ.