Команда Развитие клиентского опыта В2С

Обязанности

* подготовка регулярной отчетности

* проведение клиентских исследований (постановка заданий и анализ результатов CJM-исследований)

* управление коммуникациями (взаимодействие с подразделениями Банка для эффективного решения задач по направлению)

* участие в проектах и рабочих группах подразделения

* формирование бизнес-процессов

* анализ данных в целевых источниках для промышленного внедрения модели/аналитического решения

* анализ данных и предложение вариантов дальнейших действий на основании анализа в части изменений и уточнений бизнес-процессов

* подготовка ВНД и согласование бизнес-процессов с заинтересованными подразделениями Банка

* проектирование, разработка логической бизнес-архитектуры и доработка решений в области разрабатываемых решений

* формирование бизнес требований по развитию процессов совместно с бизнес подразделениями

* декомпозиция и анализ задач бэклога (jira)

* интерпретация технических спецификаций и требований

* приоритизация требований в порядке важности для продукта

* составление и анализ требований к функциональности АС

Требования

* высшее образование

* опыт работы бизнес-аналитиком от 3 лет

* знание Agile-фреймворков

* опыт работы с Atlassian Confluence и Atlassian Jira

* знание SQL

Условия

* комфортный современный офис

* корпоративный спортзал и зоны отдыха

* уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития

* программа адаптации и помощь руководителя на старте

* расширенный ДМС и льготное страхование для семьи

* гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ

* подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких

* вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера

* корпоративная пенсионная программа.