Сегодня СДЭК - это набор современных и технологичных сервисов: CDEK.Shopping, CDEK Finance, Фулфилмент СДЭК, CDEK Forward и другие.

Для нас важно первоклассное обслуживание клиентов в любой ситуации, умение налаживать диалог с клиентами и коллегами, небезразличие и честность.

Вы будете отвечаете за качество работы партнерских пунктов выдачи: чтобы клиенты были довольны, а владельцы точек — росли вместе с СДЭК

Что предстоит делать:

- Развивать закрепленную территорию: следить, чтобы в партнерских пунктах появлялись новые продукты и услуги, а точки работали по единым стандартам

- Проводить аудиты офисов

- Управлять сервисом и продажами отправлений от частных клиентов (С2С): организовывать и внедрять мероприятия по улучшению сервиса

- Анализировать показатели клиентского сервиса на закреплённой территории — отзывы, сроки выдачи, поток посетителей — и понимать, чего не хватает для роста

- Развивать и поддерживать работу пунктов выдачи заказов, помогая выстраивать операционные процессы

Чего мы ждем:

- Опыт руководства клиентским отделом от 1 года

- Опыт развития сети или работы с партнерами будет плюсом

- Умение анализировать, ставить задачи и достигать поставленных целей

- Открытость и развитые коммуникативные навыки, интерес к работе с людьми и желание улучшать процессы

- Умение убеждать и договариваться

- Готовность к редким командировкам в офисы на территории

Мы предлагаем:

- Официальное трудоустройство

- График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00

- Оклад + премиальная часть

- Адрес места работы: г. Пермь, ул. Попова, 16

- Добровольное медицинское страхование со стоматологией после 6 месяцев работы в компании

- Корпоративные скидки на услуги СДЭК и от партнеров BestBenefits

- Материальную помощь и оплачиваемые выходные дни в определенных жизненных ситуациях

- Дарим подарки на праздники, значимые события и награждаем за стаж