Мы - геораспределенная команда сопровождения текстового и голосового каналов, отвечающая за бесперебойную связь между операторами контакт-центра и бизнес-клиентами банка. Дивизион «Клиентский опыт и обслуживание» обслуживает более 3,5 млн клиентов, разрабатывает стандарты качества клиентского сервиса и непрерывно улучшает клиентский опыт.

Обязанности

### **Чем предстоит заниматься:**

* настройкой и поддержкой CI/CD-пайплайнов для обеспечения бесперебойного процесса: Jenkins, Helm, Ansible, BitBucket

* управлением конфигурациями сервисов: Nginx, Kubernetes, Kafka, PostgreSQL

* обеспечением мониторинга доступности и производительности систем: прикладной и инфраструктурный уровни

* внедрением релизов, обеспечением сопровождения систем, устранением, анализом и проведением мероприятий по недопущению инцидентов

* проведение аварийных учений

* отслеживание и управление выполнением целей в зоне ответственности

* автоматизация рутинных операций.

Требования

### **Мы ожидаем, что ты имеешь:**

* высшее образование

* опыт работы Инженером по сопровождению от 3 лет

* хорошее знание CI/CD-инструментов: Jenkins, GitLab CI

* опыт настройки систем мониторинга и алертинга: Zabbix, Prometheus, Grafana

* уверенное понимание TLS/mTLS, практический опыт работы с сертификатами

* умение работать с Git.

### **Будет плюсом:**

* умение писать скрипты на Bash/Python или другом языке для автоматизации задач

* умение администрировать Linux

* владение инструментами AI для анализа, генерации и автоматизации.

Условия

### **Работа в Сбере – это:**

* гибридный график (минимум 2 дня в неделю в офисе)

* современный офис на Кутузовском пр-кте, 32 с собственным паркингом, столовой, кафетериями, зонами отдыха и спортзалом

* ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия

* более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития

* программа адаптации и помощь наставника на старте

* расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа

* льготная ипотека и кредитование от Сбера

* подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких