Приглашаем к нам в команду Специалиста по функциональному и техническому сопровождению системы Jira Service Desk.

Чем предстоит заниматься:

- Приемом обращений и запросов от внутренних и внешних пользователей

- Первичным анализом проблемы и диагностикой причины возникновения инцидента

- Оформлением дефектов для передачи разработчикам

- Подготовкой бизнес-требований и постановок для доработок

- Оформлением дефектов для передачи разработчикам

- Тестированием новых функциональных возможностей

- Подготовкой и актуализацией рабочей документации по работе с функционалом системы

Мы ждем от вас:

- Умение анализировать проблемы и находить оптимальные решения

- Умение собирать и систематизировать информацию, выстраивать логику действий для эффективного решения сложных ситуаций

- Готовность общаться с разными категориями пользователей, разъяснять техническую информацию простым языком и помогать пользователям разобраться в системе

- Желание учиться и развиваться: интерес к новым технологиям и постоянное совершенствование профессиональных компетенций

- Навыки написания простых SQL/JQL-запросов.

Будет плюсом:

- Опыт работы с системой Jira SW, Confluence, Jira SD

- Опыт тестирования информационной системы

- Опыт разработки нормативных документов (методики, регламенты и т.п.)

- Опыт подготовки ТЗ на реализацию изменений (подготовка постановок по результатам анализа требований Заказчика)

Мы предлагаем:

- Работу в аккредитованной ИТ-компании с официальным трудоустройством по ТК РФ

- Корпоративную технику для комфортной работы

- ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников

- Участие в корпоративных мероприятиях и праздниках в кругу профессионалов, где ценят вклад каждого

- Реферальную программу с вознаграждением за рекомендации друзей в нашу команду

- Оплату посещения профильных конференций и курсов, поддержку в подготовке к публичным выступлениям и написанию статей на Хабр

Если вы готовы присоединиться к нам и вносить свой вклад в будущее, откликайтесь. Мы будем рады видеть вас в нашей команде!