Обязанности:

- осуществлять своевременный прием, регистрацию, обработку и маршрутизацию заявок, в том числе аварийных, поступающих в Административный департамент в системе для учета заявок в программе HP Service Manager;

- осуществлять прием и обработку звонков, поступающих от работников Банка по направлению;

- осуществлять оказание справочно-консультативной помощи заявителю для самостоятельного решения им возникших проблем;

- обеспечивать полное сопровождение заявок в части административных сервисов;

- определять необходимость привлечения к реагированию на происшествие подрядных организаций и работников;

- координировать действия внешних организаций, ресурсно-снабжающих организаций и пр. городских служб до восстановления работы объекта в штатном режим;

- соблюдать сроки обработки и исполнения заявок в соответствии с Договорами, заключенными с подрядчиками и Соглашениями, подписанными с другими структурными подразделения Банка.

Требования:

- опыт работы не менее 2 лет по направлению эксплуатации зданий и сооружений;

- навыки работы с программами Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook , HP Service Manager (СФЕРА), мобильными приложениями (Viber, Whats App up) и т.д.;

- грамотная и поставленная речь, высокий уровень коммуникативных навыков;

- умение работать в условиях многозадачности;

- знание технической документации.