Ищем в Контактный центр начальника отдела по взаимодействию с премиальными клиентами, который сможет организовать эффективную работу команды и взять на себя ответственность за достижение ключевых показателей.

Обязанности

### Чем предстоит заниматься:

* обеспечивать рост показателей в сегменте Премьер/ВИП, в двух каналах (звонки и чат)

* формировать долгосрочные отношения через поиск лучших решений и сервис без ошибок

* организовывать и контролировать непрерывную и качественную работу отдела в рамках исполняемого функционала и выполнение всех бизнес-показателей

* управлять эффективностью деятельности и процессов

* организовывать процесс формирования и развития команды

Требования

### Ожидания от кандидата:

* высшее образование

* опыт линейного руководства от 3 лет

* опыт работы в контактном центре банка в роли руководителя от 2 лет

* опыт работы в направлении клиентского сервиса для сегмента клиентов B2C Премьер от 2 лет

* знание банковских процессов будет являться преимуществом

* опыт работы с ИИ-инструментами.

Условия

### Мы предлагаем:

* официальное оформление с первого дня

* рабочее место расположено: г. Екатеринбург, ул. Горького, 67

* ДМС с первого дня и льготное страхование для близких

* подписку Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких

* корпоративную пенсионную программу

* обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера и возможность получить новую квалификацию

* гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ

* вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера