Приглашаем к нам в команду Специалиста технической поддержки на проект Единый клиентский путь «Работа в России».

«Работа в России» - многофункциональная экосистема рынка труда, обеспечивающая поиск работников и работы, оказание государственных услуг в области труда и занятости в электронном виде, поддержку социально незащищенных групп граждан, предоставление аналитических данных о состоянии рынка труда.

В системе зарегистрировано более 9 млн человек. Ежедневно портал посещают более 500 тыс. пользователей. Развитие платформы охватывает все современные IT тенденции: от машинного анализа многомерных данных до построения автоматизированной UX системы сбора информации для проектирования интерфейсов.

Чем предстоит заниматься:

- Информационно-технологическим сопровождением пользователей;

- Сопровождением чатов и курированием выделенной группы пользователей;

- Выполнением организационных и оперативных задач, связанных с функциональным сопровождением одного или нескольких подсистем;

- Работой с обращениями на основе существующей базы знаний с учетом SLA, OLA и других внутренних показателей;

- Участием в актуализации внутренних нормативных документов для исполнения своих должностных обязанностей и документов по подсистемам.

Мы ждем от вас:

- Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли и описывать задачи;

- Умение анализировать и локализировать проблему на различных уровнях, навыки поиска обходного решения;

- Знание программ MS Office (Excel, Word);

- Грамотность, способность написать и оформить небольшие технические документы (памятки пользователей).

Будет плюсом:

- Основы sql;

- Опыт работы с Jira, Confluence;

- Знание основ HTML;

- Умение работать с технической документацией;

- Опыт работы с системой электронного кадрового документооборота.

Мы предлагаем:

- Работу в аккредитованной ИТ-компании с официальным трудоустройством по ТК РФ

- Корпоративную технику для комфортной работы

- ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников

- Участие в корпоративных мероприятиях и праздниках в кругу профессионалов, где ценят вклад каждого

- Реферальную программу с вознаграждением за рекомендации друзей в нашу команду

- Оплату посещения профильных конференций и курсов, поддержку в подготовке к публичным выступлениям и написанию статей на Хабр

Если вы готовы присоединиться к нам и вносить свой вклад в будущее, откликайтесь. Мы будем рады видеть вас в нашей команде!