Какие задачи вас ждут

- Перезванивать пользователям, которые оставили обращение в поддержку, проводить видеоконсультации через Яндекс Телемост

- Помогать с настройкой и использованием умных устройств с Алисой AI

- Проводить диагностику проблемы во время звонка и подбирать решение, при необходимости помогать пользователю пошагово настроить устройство

- Фиксировать результат консультации и информацию по обращению после завершения звонка

Мы ждём, что вы

- Грамотно говорите и пишете, готовы много общаться по телефону и видеосвязи

- Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами

- Умеете работать в команде, не боитесь сложных задач и больших объёмов информации

- Спокойно относитесь к однообразной работе и быстро адаптируетесь к изменениям

- Работали в технической поддержке, колл-центре или с похожими продуктами, подкованы технически и интересуетесь умными устройствами — будет плюсом

Для работы понадобятся

- Компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 13 и выше

- Смартфон или планшет с операционной системой Android 10 или iOS 15.0 и выше

- Хорошая проводная гарнитура

- Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 30 Мбит/с

- Тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать

Что мы предлагаем

- Официальное трудоустройство, полную занятость

- Удалённую работу и график 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (8 часов в день). График устанавливается руководителем и может включать ночные смены

- Сдельную оплату, которая зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI), в среднем — до 45 000 рублей (на руки)

- Возможности для роста и развития

- Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом

- Оплату больничных и отпусков

- Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно)

- Внутреннюю программу улучшения общего благополучия сотрудников. Она включает консультации юристов, психологов, ветеринаров, финансовых консультантов, а также онлайн-тренировки. Доступна чере 3 месяца с момента трудоустройства

- Компенсацию затрат на электричество и интернет. Бесплатную IP-телефонию

- Скидки от партнёров и на продукты Яндекса

- Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате