Департамент инфраструктурных решений и сервисов КРОК занимается проектами в области поддержания ИТ-инфраструктуры крупнейших российских компаний и ориентируется на решения ведущих мировых, а также российских производителей.

В связи с возросшей нагрузкой на сервисное направление мы усиливаем нашу текущую команду. В данный момент, ищем Пресейл-инженера по сервису серверного оборудования, СХД и СРК . На этой позиции мы видим коллегу с активной жизненной позицией, нацеленного на результат, готового расти вместе с нами и развиваться в области обеспечения сервиса.

Готовы рассматривать кандидатов, у которых был опыт в сервисе, подготовке спецификаций на поставку нового оборудования или инженеров, которые хотят развиваться в сторону поддержки сервиса.

Ваши задачи

- участие в процессах подготовки к исполнению договоров на техническую поддержку вычислительного оборудования:

- формирование детальных конфигураций оборудования на основе спецификаций, логов, аудитов;

- проверка наличия достаточного кол-ва ЗИП на складе с учётом всего объёма аналогичного оборудования на поддержке;

- формирование списка ЗИП к заказу;

- принятие решения о необходимости заказа ЗИП по итогам периодических отчётов по расходованию ЗИП на складе;

- участие в процессах расчёта стоимости технической поддержки оборудования и подготовке тендерных предложений;

- расчет стоимости технической поддержки в соответствии с требованиями заказчика и доступностью услуг согласно принятым методикам;

- формирование методик расчета стоимости услуг технической поддержки для новых продуктов, оптимизация существующих прайс-листов;

- участие в подготовке технической части тендерных предложений и проектной документации;

- технические консультации менеджеров КРОК, ответы на вопросы по предметной области.

Наши ожидания

- высшее техническое образование;

- знание продуктовых линеек основных ИТ-производителей (HPE, DELL, Huawei, Lenovo и др.) и их решений в области вычислительной инфраструктуры, умение ориентироваться в парт-номерах этих производителей (поставочных и сервисных);

- умение пользоваться сервисной документацией ИТ-производителей;

- знание основных понятий и технологий серверного оборудования;

- хорошие коммуникативные навыки, грамотная речь, умение вести деловую переписку;

- самостоятельность, внимание к деталям, умение планировать задачи и соблюдать сроки;

- знание английского языка (хорошее чтение);

- продвинутый пользователь Excel.

Будет плюсом

- опыт работы по расчетам стоимости оборудования и/или технической поддержки;

- знание рынка поставщиков сервисных услуг;

- опыт взаимодействия с поставщиками ЗИП;

- опыт работы с конфигураторами вендоров, составления спецификаций;

- опыт подготовки технических и/или коммерческих документов, презентаций, участие в ИТ-проектах;

- практический опыт работы с серверным оборудованием, системами хранения данных, SAN-коммутаторами, системами резервного копирования.