ОБЯЗАННОСТИ

- Анализ инцидентов и заявок: приём и разбор обращений в техническую поддержку по продукту;

- Классификация проблем: продуктовые, интеграционные, эксплуатационные;

- Формирование технических рекомендаций для команды разработки и поддержки;

- Сбор и формализация требований: проведение интервью с заказчиками и внутренними стейкхолдерами;

- Подготовка документации по требованиям для интеграции с системами Cloud.ru;

- Проверка требований на полноту, непротиворечивость и реализуемость;

- Разработка и согласование ТЗ: подготовка технических заданий для новых фич и интеграций;

- Описание бизнес-логики, интерфейсов и ограничений;

- Взаимодействие с архитекторами и разработчиками для детализации реализации;

- Прототипирование через код;

- Поддержка жизненного цикла продукта;

- Сопровождение фич от идеи до вывода в прод;

- Проверка готовности продукта к релизу;

- Участие в планировании и приоритизации бэклога;

- Коммуникация и экспертиза: быть связующим звеном между бизнесом, поддержкой и разработкой;

- Обеспечивать прозрачность требований и решений для всей команды.

ТРЕБОВАНИЯ

- Базовое понимание принципов разработки ПО и жизненного цикла продукта;

- Понимание микросервисной архитектуры и принципов безопасности;

- Навыки работы с базами данных;

- Опыт интеграции систем: API (REST, gRPC), очереди сообщений;

- Умение выделять приоритеты и находить противоречия в требованиях;

- Опыт работы с Jira/Confluence, инструментами для визуализации (Miro, Draw.io);

- Умение писать код с помощью ИИ для реализации прототипов;

- Опыт работы с docker.

УСЛОВИЯ

Комфортная среда

- Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ;

- Достойный уровень дохода: оклад + годовой бонус;

- Расширенный ДМС со стоматологией;

- Компенсация спорта;

- Штатный терапевт и психолог;

- Гибкий график работы, пятница – сокращенный рабочий день;

- Классный офис в Москве;

- Культура, в основе которой эмпатия, уважение, открытость и свобода строить рабочий процесс так, как считаешь нужным.

Место, где ты растешь

- Индивидуальный план развития и обучение за счет компании;

- Возможность вертикального и горизонтального роста;

- Возможность развиваться как эксперту: выступать на мероприятиях, писать статьи.

Крутая команда

- Профессиональные сообщества и клубы по интересам;

- Неформальные мероприятия: от футбольного клуба до посиделок с пиццей.

ЕЩЁ У НАС:

- Льготная программа ипотечного и потребительского кредитования;

- Материальная помощь при рождении детей и других семейных обстоятельствах;

- Бонусы за рекомендации кандидатов на открытые вакансии.