ОБЯЗАННОСТИ

- Оказывать углублённую техническую поддержку клиентам по эксплуатации облачных сервисов.

- Принимать сложные обращения и инциденты с L2, проводить диагностику и локализацию неисправностей, восстанавливать работоспособность сервисов.

- Разбираться в архитектуре клиентских решений, инфраструктуре, интеграциях и конфигурациях.

- Анализировать логи, метрики, трассировки, сетевое взаимодействие и состояние компонентов.

- Участвовать в критических инцидентах, технически координировать подключение SRE, разработки и продуктовых команд.

- Обеспечивать техническую коммуникацию с клиентом.

- Проводить RCA, участвовать в postmortem и контролировать технические корректирующие мероприятия.

- Выявлять риски и формировать рекомендации.

- Совместно с инженерными командами улучшать мониторинг, алертинг и диагностируемость сервисов.

- Автоматизировать типовые операции, создавать runbook и техническую документацию, развивать экспертизу L1/L2/L3.

ТРЕБОВАНИЯ

- Уверенное знание Linux и опыт эксплуатации production-систем.

- Практический опыт Kubernetes и контейнеров: диагностика workload, networking, storage, control plane и системных компонентов.

- Понимание TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS, маршрутизации, балансировки и сетевого взаимодействия.

- Опыт Prometheus, Grafana, ELK/OpenSearch, Zabbix или аналогичных систем.

- Git и CI/CD.

- Автоматизация на Bash/Python.

- Желателен опыт Ansible/Terraform.

- Для инфраструктурного направления — знание OpenStack: Nova, Cinder, Glance, Neutron/OVN.

- Опыт расследования сложных и критических инцидентов, RCA и устранения первопричин.

УСЛОВИЯ

- Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ;

- Конкурентный уровень дохода (оклад + годовой бонус);

- ДМС со стоматологией и возможностью подключения к программе своих детей и родственников;

- Прозрачную систему мотивации, которая позволяет влиять на уровень дохода;

- Работу в команде профессионалов;

- Участие в создании инновационных продуктов;

- Гибкое начало рабочего дня, пятница - сокращенный рабочий день;

- Возможность работать удаленно;

- Офис в центре Москвы;

- Корпоративную мобильную связь;

- Льготную программу ипотечного и потребительского кредитования.

Еще у нас:

- Возможность вертикального и горизонтального роста;

- Бонусные программы от компаний партнеров;

- Возможность получения бонуса за закрытие вакансии по вашей рекомендации;

- Материальная помощь при рождении детей и др. семейных обстоятельствах;

- Обучение в Корпоративном университете за счёт компании;

- Участие в профильных конференциях в качестве спикера или слушателя;

- Корпоративная жизнь: спортивные комьюнити, клубы по интересам (настолки, интеллектуальные игры).