Мы развиваем решения, которые упрощают пользовательский опыт и создают удобную экосистему из существующих продуктов внутри и за пределами VK.

Задачи

1. Выявление потребностей в обучении

- Сбор запросов на обучение у руководителей и внутренних заказчиков

- Проведение интервью с руководителями подразделений и сотрудниками

- Анализ пробелов в знаниях и навыках

- Определение, чему действительно нужно обучать, а где проблему можно решить не обучением, а изменением процесса, инструкции или инструмента

- Формирование потребности по направлениям, должностям и категориям сотрудников

2. Проектирование системы и программ обучения

- Разработка программ обучения под конкретные должности и бизнес-задачи

- Формирование учебных треков

- Определение целей, результатов обучения, содержания, формата и продолжительности

- Разработка onboarding-программ

3. Разработка учебно-методических материалов

- Презентации

- Гайды

- Инструкции

- Учебные пособия

- Сценарии занятий

- Тесты

- Кейсовые задания

- Чек-листы

- Материалы для самостоятельного обучения

- База знаний

- Актуализация существующих материалов

4. Проведение обучения

- Вебинары, воркшопы и практические занятия

- Обучение новых сотрудников при необходимости. Есть отдельный трек онбординга новых сотрудников всей VK

- Обучение действующих сотрудников

5. Оценка знаний и эффективности обучения

- Разработка тестов и проверочных заданий

- Организация аттестаций

- Анализ результатов тестирования

- Сбор обратной связи от участников

- Оценка применения полученных знаний на рабочем месте

- Подготовка предложений по доработке программ

- Формирование отчётности по результатам обучения

6. Работа с LMS и цифровыми инструментами обучения

- Администрирование курсов ВКубе

- Размещение курсов ВКубе

- Назначение обучения сотрудникам

- Формирование отчётов

- Работа с тестами и аттестациями

- Ведение базы обучающих материалов

- Автоматизация процессов обучения

7. Управление внутренними и внешними провайдерами

- Подбор внешних провайдеров

- Сравнение программ

- Подбор тренеров и экспертов

- Переговоры

- Контроль качества услуг

- Оценка результата внешнего обучения

8. Внутренняя экспертиза и база знаний

- Поиск экспертов внутри подразделений

- Организация передачи знаний между командами

- Поддержка базы знаний в актуальном состоянии

9. Планирование и аналитика

- Формирование плана обучения

- Календарь обучающих мероприятий

- Учёт прохождения

- Отчётность

- Анализ показателей обучения

- Подготовка данных для HR и руководства

Требования

- Опыт 3+ лет в коммерческом обучении, Sales Excellence / Commercial Excellence, Sales Enablement, L&D или консалтинге

- Опыт разработки образовательных программ от диагностики потребности до внедрения и оценки результата, а не только организации тренингов

- Хорошее понимание B2B-продаж: клиентский цикл, воронка, переговоры, account management, развитие клиентов

- Умение переводить бизнес-задачи и изменения коммерческой модели в конкретные требования к навыкам и программы развития

- Опыт создания competency models, learning journeys, playbooks и assessment-инструментов будет преимуществом

- Сильные проектные навыки: способность самостоятельно вести несколько инициатив от идеи до внедрения

- Сильные аналитические навыки и data-driven подход к оценке эффективности обучения

- Умение работать с большим количеством стейкхолдеров — руководителями продаж, Sales Excellence, продуктом, HR/L&D и внутренними экспертами

- Сильные коммуникационные и фасилитационные навыки

- Опыт в технологических компаниях, digital advertising, AdTech или других сложных B2B-продуктах будет преимуществом