Присоединяйся к нашей команде инцидент-менеджеров Ситуационного центра СБЕРа и становись частью динамично развивающейся структуры крупнейшего финансового института страны! Мы ищем инициативных профессионалов, готовых взять на себя ответственность за мониторинг и обеспечение надежной работы критически важных автоматизированных систем Сбера и его дочерних компаний.

Обязанности

* мониторинг работы критичных автоматизированных систем Банка и Группы Сбера и качества предоставления клиентских сервисов

* оперативное определение влияния и периметра инцидента, корректная приоритизация в соответствии с существующими требованиями нормативных документов

* координация процесса устранения высокоприоритетных и резонансных инцидентов на сервисах Банка

* обеспечение своевременной эскалации для оперативного устранения инцидентов

* организация своевременного информирования руководства Банка о возникающих событиях, ходе их устранения и причинах

* подготовка предложений по оптимизации ИТ-процессов, для минимизации влияния инцидентов на услуги экосистемы СБЕРа и её клиентов

* знание и понимание способов оптимального устранения инцидента и его последствий – принять решение о применении обходного пути, организовать ручную обработку или установить hot-fix.

Требования

* высшее образование по направлению: информационные технологии, менеджмент

* опыт работы не менее 3 лет в сфере информационных технологий

* знание фундаментальных процессов и стандартов организации работы ИТ-службы, ITIL, ITSM (наличие курсов и сертификатов будет вашим преимуществом)

* уверенный пользователь MS Office (Excel, Word, PowerPoint)

* навыки работы с генеративными AI-моделями.

Условия

* офис: г Москва, проезд 2-й Южнопортовый, 12Ак1стр1

* офисный формат работы на территории Москвы

* график работы 2\\2: день, ночь, отсыпной, выходной (с ночными сменами)

* более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития

* расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа

* гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ

* подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких

* вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.