Чем предстоит заниматься

- Приемом и обработкой инцидентов от пользователей и систем мониторинга.

- Контролем работоспособности критичных ИТ-сервисов холдинга.

- Регистрацией и управлением критическими инцидентами.

- Приемом обращений от пользователей по вопросам работы с корпоративными системами, ПК и оргтехникой: проверка полноты и корректности предоставленных сведений, уточнение всей необходимой информации от инициатора для выполнения.

- Консультированием по работе с корпоративными сервисами по телефону и проведением эскалаций на ответственных (вызов дежурных во внерабочее время).

Мы ожидаем

- Имеете опыт работы в сфере технической поддержки.

- Имеете базовые знания принципов построения информационных систем и работы сетей передачи данных, архитектуры ПК.

- Знаете операционные системы семейства Windows, офисное программное обеспечение на уровне системного администратора.

- Имеете опыт взаимодействия с различными системами мониторинга (InitiSolo, Grafanа и т.д.)

Что мы предлагаем

- Стабильные условия: работа в аккредитованной ИТ-компании в составе крупнейшего нефтехимического холдинга, справедливая система премирования.

- Забота о сотрудниках: ДМС, психологическая и юридическая поддержка, спортивные секции и соревнования.

- Вдохновляющие ресурсы: современный стек и гибкие методологии разработки.

- Масштабные перспективы: нестандартные задачи, возможность реализовывать свои идеи и влиять на развитие целой отрасли.

- Карьерный трек и развитие: понятная система карьерного роста, обучение, доступ к продвинутому ИТ-сообществу SIBUR Community.