Обязанности:

- участие в разработке предложений по улучшению и развитию клиентского пути для зарплатных клиентов Банка в дистанционных и внутренних каналах привлечения;

- анализ и формирование целевых бизнес-процессов клиентского пути, формирование и согласование бизнес-требований, участие в проектировании процессов в составе бизнес и IT-команды;

- коммуникация со смежными командами/ стримами, постановка задач;

- контроль качества разработки и выполнения исполнителями задач бэклога;

- тестирование гипотез/ построение CJM пользователей;

- подготовка пользовательских инструкций, презентаций, а также поддержка и обучение пользователей;

- исследование рынка и улучшение клиентского опыта, методологическое сопровождение внедряемых бизнес-процессов.

Требования:

- высшее образование;

- опыт работы на должности product/ project manager или бизнес-аналитика от 1 года;

- наличие опыта работы в банковской сфере и зарплатных проектах (развитие продукта, продажи, поддержка клиентов) является преимуществом;

- навык в создании и/ или оптимизации бизнес-процессов для юридических или физических лиц, формулирование требований к изменениям в бизнес-процессах, системный подход к решению поставленных задач;

- взаимодействие с другими смежными подразделениями, приветствуется опыт работы с системами Sfera, Pixso.