Специалист Службы клиентской поддержки

В нашем банке обслуживаются более 100 000 корпоративных и 1 000 000 частных клиентов, которым Служба клиентской поддержки помогает по телефону решать задачи 24x7. Мы приглашаем Вас стать частью нашей команды.

С нами Вы быстро освоите новую профессию, получите стабильный доход и теплую атмосферу в команде.

У Вас будет наставник, который будет сопровождать Вас с первого дня обучения и поможет быстрее адаптироваться к работе.

Служба клиентской поддержки – это лучший старт в банке для продолжения карьеры в других подразделениях Центрального офиса!

Начните карьеру с нами и будьте в Авангарде!

ЧТО ВАС ЖДЕТ В БАНКЕ АВАНГАРД:

- Фиксированный оклад - 75 000 рублей на старте, премии по итогам квартала и года, дополнительные выплаты за консультирование клиентов на английском языке

- Наставник поможет Вам разобраться в банковских продуктах и технологиях, Вы научитесь эффективно общаться с клиентами и узнаете, как работает банк изнутри

- После освоения базовых знаний мы обучим Вас более сложным направлениям работы, и Вы сможете:

- работать с юридическими лицами

- помогать клиентам в технических вопросах

- разбираться в вопросах клиентов, связанных с перелетами и бронированиями

- Каждый новый навык – прямое повышение заработной платы

- Бесплатные завтраки и обеды - для всех сотрудников, ужины - для работающих в ночные смены

- Гарантированное повышение в должности и заработной плате через год, возможно и раньше по результатам работы

- Денежный бонус за приведенных друзей в команду

- Сменный график работы (15 смен в месяц: 11 в день, 4 в ночь) без переработок и задержек - это идеальный формат для тех, кто ценит свое время и хочет избежать «офисной рутины» пятидневки

- График известен заранее и стабилен - вы можете планировать свои путешествия, встречи и хобби на месяцы вперед

- Возможность увеличения дохода за счет дополнительных смен

- Активный отдых для желающих: в банке проходят спортивные турниры по футболу и волейболу

- Скидки на ДМС и фитнес, возможность компенсации расходов за участие в массовых спортивных мероприятиях

- Дружественная атмосфера и сплоченная команда

- Новогодние подарки Вам и Вашим детям

- Отсутствие штрафов и депремирования

- Оформление в штат банка по ТК РФ с первого дня обучения

- Комфортное рабочее место и современный офис в районе м. Проспект Мира/Комсомольская.

ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ:

- Принимать входящие звонки, – без привлечения и продаж

- Консультировать по продуктам и услугам банка (банковские карты, вклады, интернет-банк, мобильное приложение и др.)

- Помогать клиентам решать вопросы, связанные с продуктами и услугами банка, объяснять сложное простым и понятным языком

- Находить для каждого клиента индивидуальное решение.

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТАМ:

- Вы начинающий специалист или хотите сменить род занятий – для нас опыт работы не важен

- У Вас высшее или неоконченное высшее образование

- Вы готовы обучаться новому

- Вы хотите начать и развивать свою карьеру в крупном и надежном банке с перспективной дальнейшего профессионального роста в банковской сфере

- Вы общительны, вежливы и любите помогать другим.