Описание

Мы — команда клиентского сервиса в лизинге. Сопровождаем договоры после передачи имущества клиенту и остаемся для него основной точкой контакта на всем сроке лизинга. Помогаем решать возникающие вопросы: направляем закрывающие документы, оформляем согласия и разрешения на выезд или установку дополнительного оборудования, напоминаем о погашении задолженности, продлении страхования и выполнении обязательств.

Обязанности

-

Взаимодействовать с клиентами по задолженности на сроке от 0 до 6 дней

-

Проводить переговоры с юридическими лицами: уточнять причины просрочки и согласовывать сроки оплаты

-

Разъяснять порядок начисления неустойки и условия погашения задолженности

-

Контролировать полученные обещания по оплате и отслеживать поступление денежных средств

-

Подготавливать документы в рамках задач группы

Требования

-

Умеете вести переговоры по вопросам ранней задолженности и договариваться о сроках оплаты

-

Понимаете цикл предварительной работы с клиентами и принципы мягкого взыскания

-

Умеете аргументированно отстаивать позицию и сохранять деловой тон в диалоге

-

Умеете контролировать сроки оплат и работать с информацией о поступлениях денежных средств

-

Будет преимуществом опыт работы в справочной службе или колл‑центре

Мы предлагаем

-

Достойный доход: оклад + ежемесячная премия по результатам работы

-

Комфортный офис: предоставляем все условия для продуктивной работы

-

График 5/2 с 09:00 до 18:00

-

ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи

-

Оформление по ТК РФ

-

Профессиональный рост: индивидуальные планы развития и поддержка на каждом шагу

-

Специальные предложения: льготные условия кредитования, скидки и акции от партнеров, программа поддержки здоровья и благополучия, игровые активности с призами и бонусами