Должностные обязанности

- Осуществление оперативной поддержки по продуктам группы компаний.

- Консультирование клиентов по возникшим вопросам (по телефону, e-mail , skype, ServiceDesk).

- Оказание помощи на форумах группы Компаний.

- Решение проблем технического характера (по установке, лицензированию, функционалу ПО группы компаний)‚ возникающих у пользователя.

- Локализация и мониторинг аварийных и массовых проблем.

- Эскалация и мониторинг проблем через другие подразделения.

- Выполнение текущих и перспективных задач Отдела.

- Участие в разработке алгоритмов взаимодействия различных подразделений.

- Разработка предложений по перспективному развитию Отдела.

- Формирование и поддержание в актуальном состоянии Базы знаний по типовым обращениям.

Обязательные требования к кандидатам

- Образование высшее, неоконченное высшее, в области IT, телекоммуникаций, САПР.

- Навыки работы с CAD-системами , клиент-серверными приложениями, системами документооборота, HelpDesk.

- Ориентация на работу с людьми, ответственность, желание учиться и узнавать новое.

- Отличное знание компьютерных технологий.

- Хорошая дикция, грамотный русский язык.

- Умение решать задачи и брать на себя ответственность за их решение.

- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в команде, доброжелательность, энергичность.

- Знание комплектующих, программного обеспечения, знание сетей, протоколов, администрирование в Windows.

Уровень зарплаты

- Официальная заработная плата, обсуждается на собеседовании.

График работы

- Рабочий день с 9.00 до 17.00 / с 10.00 до 18.00.

Мы обеспечиваем

- Работа в комфортном офисе БП «Румянцево», 1 минута от метро «Румянцево».

- Официальная заработная плата, обсуждается на собеседовании.

- Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.

- Медицинский полис ДМС расширенного формата за счет компании. Льготные условия оформления ДМС для членов семьи.

- Удобная кухня-столовая для сотрудников (+чай/кофе/молоко).

- Корпоративный спорт (волейбол, футбол).

- Парковка за счет компании.

- Возможность профессионального роста.

- Дружный коллектив.