Описание

Наша команда работает с обращениями, которые поступают через службу Финансового Уполномоченного, и помогает находить справедливые решения.

Мы следим за процессами и взаимодействуем с регуляторами, чтобы каждый случай обрабатывался корректно и своевременно, а также выявляем причины обращений и ищем варианты их предотвращения.

Обязанности

-

Управлять группой по работе с Финансовым Уполномоченным: ставить задачи, распределять нагрузку, контролировать сроки и качество выполнения

-

Выстраивать эффективное взаимодействие со смежными подразделениями

-

Анализировать причины обращений, поданных в службу Финансового Уполномоченного и регуляторы (ЦБ, РСА, ВСС)

-

Разрабатывать предложения для устранению выявленных причин и предотвращения повторных обращений

-

Повышать качество процесса урегулирования убытков

Требования

-

У вас есть опыт работы на руководящей позиции от 1 года

-

Имеете опыт взаимодействия с СОДФУ

-

Обладаете знаниям в области процессов урегулирования убытков, в особенности — моторных

-

Знаете страховое законодательства и 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»

Мы предлагаем

-

Достойный доход: 150 000 ₽

-

Гибридный формат: работа из дома + выходы в офис

-

График: 5/2 с 10:00 до 19:00

-

Рабочее оборудование: предоставим ноутбук, чтобы было удобно работать

-

Оформление по ТК РФ

-

ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи

-

Больше отдыха: 3 дополнительных дня отпуска в год

-

Профессиональный рост: индивидуальные планы развития и поддержка на каждом шагу

-

Специальные предложения: льготные условия кредитования, скидки и акции от партнеров, программа поддержки здоровья и благополучия, игровые активности с призами и бонусами