Задачи

Выявление нарушений в работе продукта, не охваченных существующими контрольными мерами и процедурами, обеспечение их устранения. Проведение сбора и всестороннего анализа клиентских кейсов, возникающих из-за функциональных сбоев, ошибок или некорректной работы информационных систем. Отслеживание изменений и обновлений функциональности информационных систем, анализ их влияния на работу продукта и своевременное реагирование на возникающие после обновлений проблемы. Анализ повторяющихся инцидентов и разработка предложений по повышению стабильности и функциональности информационных систем. Активное сотрудничество с командами разработки и тестирования для воспроизведения, локализации и устранения дефектов, а также получение информации о планируемых изменениях. Контроль сроков исполнения задач, постановка технических заданий. Обновление информации о локальных ИТ-средах, их настройках и зависимостях. Подбор или модификация стандартных решений и обходных путей с учетом региональных особенностей. Эффективное сотрудничество с региональными ИТ командами для понимания инфраструктуры, ее возможностей и ограничений.

Требования

Высшее образование (экономическое, математическое) Опыт работы в телекоммуникационных компаниях, ИТ компаниях, компаниях финансового или банковского сектора не менее 3-х лет, компетенции в области финансового и бизнес-анализа Опыт участия в комитетах, экспертных советах, референтных группах, сформированных государственными регуляторами Знание законодательства РФ в области телекоммуникаций и связи Знание рынка телекоммуникационных услуг, продуктов и прейскурантов, знание принципов РУЗ и применение его результатов в работе

Условия

Работа в Ростелекоме - это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны Стабильный и прозрачный доход: оклад + годовая премия Пятидневная рабочая неделя, возможность работать удаленно (с разницей не более 2 часов от Москвы) или переезд в Москву Обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги по продажам, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары Медстраховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнёров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха