Обязанности

Расследование и урегулирование спорных ситуаций с держателями карт по операциям с банковскими картами

Ведение претензионной работы по операциям, совершенным по картам, эмитированным Банком - полный цикл ·

Работа с диспутной платформой НСПК

Ведение деловых переписок с ПС, банками-партнерами, процессинговыми компаниями и.т.д.

Расследование случаев мошенничества по эмиссии и эквайрингу

Формирование в рамках ведения претензионного цикла финансовых сообщений и дальнейший контроль поступления/списания средств со счетов Банка

Осуществление контроля за корректностью возмещения и списания средств платежными системами в рамках ведения претензионной работы

Предоставление клиентам обратной связи по итогам проведения диспутного цикла

Требования

Высшее образование

Опыт претензионной работы от 3х лет

Знание правил платежных систем в части ведения претензионной работы

Знание диспутной платформы НСПК

MS Office уверенный пользователь

Знание OpenWay приветствуется

Условия

График работы: 5/2 (офис с 09:00 до 18:00, пятница – сокращенный день)

Официальное оформление в соответствии ТК РФ

Конкурентный уровень дохода: оклад + премии

Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу

Доплата к отпуску и больничному листу

«Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»

Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей

Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях

Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников

Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения

Корпоративная паритетная пенсионная программа