Описание

Т‑Банк — амбициозные ИТ-проекты и высоконагруженные системы: от мобильного банка и облачного колл-центра до инвестиционных площадок и ML-продуктов . Наша пользовательская аудитория — более 49 млн человек.

Ищем в команду специалиста, который будет технически поддерживать пользователей и сервисы компании. Предстоит анализировать инциденты, диагностировать и устранять технические неполадки и общаться с другими командами для комплексного решения проблем.

Ваш вклад позволит повысить стабильность ИТ-инфраструктуры Т-Банка и удовлетворенность клиентов.

Обязанности

-

Участвовать в поддержке и создании качественных сервисов, которые помогают сотрудникам работать

-

Решать инциденты, с которыми сталкиваются клиенты при использовании различных сервисов и продуктов

-

Диагностировать и воспроизводить ошибки, оценивать их массовость и влияние, искать обходные решения

-

Ставить задачи командам разработки и контролировать их исполнение

-

Реагировать на события мониторинга и обрабатывать их

-

Оптимизировать процессы поддержки для ускорения решения и уменьшения влияния проблем, проявлять проактивный подход

Требования

-

У вас есть опыт работы в поддержке от года

-

Есть опыт работы с системами сбора логов — Graylog, Kibana, Splunk

-

Знаете технологии HTTP (S), REST, JSON, SOAP, WEB-технологии

-

Знаете английский на уровне A2 и выше

-

Обладаете аналитическим складом ума, самостоятельны и способны мыслить логически

-

Умение писать и читать SQL-запросы

-

Будет плюсом знание теории анализа и теории тестирования, владение инструментами Chrome Dev Tools

Мы предлагаем

-

Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании

-

ДМС со стоматологией, включая чекапы, компенсацию покупки лекарств и льготные условия страхования для близких. Еще — страховка от несчастных случаев и болезней

-

Рост по карьерному треку: проходите курсы по софт- и хард-скиллам , развивайтесь с поддержкой ментора и повышайте уровень с матрицей компетенций и регулярным ревью

-

Сильное комьюнити. Вы будете работать с экспертами в своей области, сможете делиться знаниями и выступать на конференциях, посещать митапы и писать статьи

-

Онлайн-консультации с психологами, юристами, специалистами по финансам и здоровому образу жизни

-

Компенсацию затрат на спортивные абонементы, приложение Т‑Спорта для онлайн-занятий и командные тренировки с коллегами

-

3 дополнительных дня к отпуску — можно использовать для отдыха или получить компенсацию

-

Специальные тарифы на продукты Т‑Банка и широкую программу скидок от партнеров

-

Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании