Мы группа компаний «Астра» – один из лидеров российской IT-индустрии, ведущий производитель программного обеспечения, в том числе защищенных операционных систем и платформ виртуализации. Разработка флагманского продукта, ОС семейства Astra Linux, ведется с 2008 года. Наша миссия – обеспечить технологический суверенитет России и ее лидерство в мировой IT-индустрии путем создания базовых технологий, специального и пользовательского ПО. Стратегическая цель – к 2030 году стать национальным производителем программных продуктов No1. Обязанности: Прием обращений пользователей по электронной почте, телефону, в системах управления инцидентами. Мониторинг событий на системах контроля. Первичная обработка обращений и оформление заявок; Решение задач в Service Desk в рамках заранее написанной технической документации Оказание технических телефонных консультаций Распределение заявок по ответственным; Контроль решения заявок назначенными специалистами Сбор и фиксация дополнительной информации; Требования: Знакомство с процессами установки, удаления и управление ПО в ОС семейства Linux Опыт работы в Service Desk системах; Грамотная устная и письменная речь; Хорошие коммуникативные навыки; На момент прохождения стажировки необходимо обучаться в учреждении среднего профессионального или высшего образования. Стрессоустойчивость, знание модели OSI Условия: Работа в ведущей IT-компании страны. Стажировка оплачивается, срок стажировки до конца 2026 г. В случае успешного прохождения стажировки есть перспективы дальнейшего трудоустройства. Уверенность в будущем. Мы чтим ТК РФ: у нас стабильный и прозрачный "белый" доход. Спорт — это про нас. У нас многие увлекаются сноубордом, лыжами, дайвингом, бегом и пр. – найти кого-то для afterwork-активности не проблема. Мы спонсируем тренировки футбольной и волейбольной команд, поддерживаем инициативы по киберспорту и приходим на турниры по настольному футболу просто поболеть