Наша команда реализует проект по отслеживанию рынка и управлению тарифами на аренду недвижимости. Система разрабатывается и внедряется в соответствии с лучшими текущими мировыми практиками. На проекте работает кросс-функциональная agile-команда – владелец продукта, аналитики, бэк-разработчики, фронт-разработчики, тестировщики, DevOps и инженеры сопровождения.

Обязанности

* консультирование сотрудников банка по вопросам функциональности АС

* обработка запросов пользователей и профильных технических служб на обслуживание АС

* организация бесперебойной работы АС и восстановление их работоспособности

* приемка доработок и обновлений функциональности АС (релизов) на сопровождение, их развертывание на промышленных стендах: ручное развёртывание и с использованием средств автоматизации инструментов DevOps (CD Jenkins, Nexus, Bitbucket, Ansible)

* экспертиза по инициативам Заказчика на этапе их возникновения с ракурса эксплуатационных требований к сопровождению АС: мониторинг состояния решения на промышленной среде, восстановление АС после сбоев и откаты неуспешных внедрений

* регулярный анализ обращений пользователей и результатов мониторинга АС с целью разработки мероприятий, направленных на повышение удовлетворенности пользователей сервисом сопровождения (индекс CSI, возвраты инцидентов в работу), улучшение производительности и надежности АС

* регулярное поддержание в актуальном состоянии знаний в области организации сопровождения банковских АС на основе внутренних нормативных документов Банка.

Требования

* фактический опыт работы в ИТ-сфере по администрированию автоматизированных систем не менее 1 года

* понимание сетевой архитектуры и умение изучать и понимать архитектуру АС

* опыт работы с процессами ITSM (инциденты, проблемы, риски и пр.)

* навыки работы с системами автоматизации и учёта процессов поддержки АС (HP Service Manager или аналогов)

* опыт работы с системами мониторинга Zabbix / Grafana / Prometheus / ELK или аналогов

* опыт работы с OpenShift/Kubernetes/docker

* опыт работы в терминале Linux

* знание принципов межсерверного взаимодействия (API, post/get методы, сокеты, сертификаты)

* навыки чтения и выгрузки логов, включая написание SQL-запросов

* навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом

* опыт использования GigaChat, Kandinsky и аналогов в продуктах, навыки создания и использования AI-агентов

* инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации.

Условия

* инновационные, амбициозные проекты и задачи, которые развивают: всегда есть возможность прокачать свои навыки в работе и профессионально расти

* среда для обмена знаниями – высокая экспертиза внутри команды

* сплоченная команда, работающая над общими задачами и умеющая хорошо отдыхать

* нашу культуру создают сами сотрудники – мы их слышим и помогаем создавать и поддерживать корпоративные комьюнити по интересам

* стабильная заработная плата и годовой бонус

* полностью офисный формат работы

* более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития

* расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа

* подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких

* вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.