Основные задачи

- Обработка запросов от клиентов в почте, тикет-системе и по телефону по любым вопросам, связанным с договорными отношениями

- Консультирование клиентов по условиям договора. Умение объяснить клиенту, что означает любой из пунктов договора, почему он сформулирован именно таким образом и как работает на практике

- Оформление договоров, дополнительных соглашений, приложений, бланков заказа

- Организация подписания документов внутри компании и контроль своевременного подписания со стороны клиента, а также учет таких документов и ведением соответствующих реестров

- Работа в системе ЭДО Диадок с договорами. Отправка документов, обработка уточнений и отказов в подписании со стороны контрагентов и т.д.

- Работа с партнерами в рамках реферальной программы компании. Заключение реферальных договоров, проверка исполнения партнерами условий договора, обработка заявки на выплаты партнерам

- Глубокое погружение в изучение внутренних процессов компании, принципов работы биллинговых и иных учетных систем

Мы ожидаем

- Опыт работы на схожей позиции

- Умение работать с программами: Google Workspace, MS office, 1C.Бухгалтерия, Контур Диадок. Хорошее владение инструментами Excel для обработки массивов данных. Навыки работы с таск-трекерами: JIRA или аналогичная система

- Знание финансового и хозяйственного законодательства, делопроизводства и документооборота

- Понимание специфики работы с сегментом B2B, опыт ведения более 130 клиентов

- Навыки делового общения и ведения переговоров, ориентированность на клиента, умение находить баланс между желаниями клиента и приоритетами компании

- Умение работать в режиме многозадачности с большими объемами информации, гибкость к изменениям и готовность к изучению нового

- Опыт работы с проектными задачами.

Знание систем/программ

- Google Workspace, MS office, 1C.Бухгалтерия, Контур Диадок,Jira

Будет плюсом

- Высшее юридическое или экономическое образование

- Опыт работы в сфере IT или телекоммуникаций

- Понимание специфики оказания услуг ЦОД

Про здоровье и спорт

- Ежемесячная надбавка за некурение

- ДМС + стоматология + офисный врач* (с первого дня работы)

- Компенсация психологических консультаций: онлайн

или в кабинете психолога

- 50% оплата абонемента в фитнес-клуб и спортивный зал в офисе*

- Внутренние спортивные турниры, корпоративные тренировки и участие в спортивных мероприятиях (забеги, велозаезды, заплывы, «Гонка героев», кибертурниры)

- Офисный душ*

Про досуг

- Образовательные мероприятия (мастер-классы, лекции, квизы, экскурсии)

- Тематические киновечера и регулярные вечера настолок (обожаем DnD и спортивную мафию!)

- PlayStation zone*, кикер и настольный теннис

- Несколько крупных тусовок в году, а также зимой ездим гонять на сноубордах и лыжах, а осенью в пейнтбол

Про развитие

- От 50% до 100% оплаты обучения английскому и еженедельные бесплатные разговорные клубы с носителями

- Внутренние обмены знаниями: lightning & thunder talks, Selectel MasterClass

- Внутренняя база знаний и курсов

- Рекомендации по обучению и развитию

- Персонализированный подход к обучению, возможность участия в конференциях по всему миру

- Онлайн-библиотека Alpina Digital

*пока что только для питерского офиса