Customer Journey Expert в команду развития направления финансового планирования.

Вместе с Product Owner вы будете проектировать клиентский опыт, прорабатывать функциональность сервиса и сопровождать реализацию продукта от идеи до запуска. Основной фокус роли — создание удобных клиентских сценариев, детализация требований и взаимодействие с кросс-функциональной командой.

Обязанности

* проработка клиентских путей и пользовательских сценариев по направлению финансового планирования

* анализ потребностей клиентов, проведение исследований и формирование продуктовых гипотез

* формирование и детализация функциональных требований

* ведение и детализация продуктового бэклога совместно с Product Owner

* постановка задач команде разработки и сопровождение реализации

* проработка UX-решений совместно с дизайнером

* взаимодействие с командами разработки, аналитики, архитектуры и смежными продуктами

* подготовка и проведение приемки реализованного функционала

* анализ клиентской обратной связи и подготовка предложений по развитию продукта.

Требования

* опыт работы Customer Journey Expert, Product Manager от 3 лет

* Опыт работы в продукте финансового планирования - разработка или развитие финансового планирования для клиентов

* Понимание логики долгосрочного финансового планирования

* понимание принципов финансового планирования и управления личным капиталом

* Опыт работы с банковскими финансовыми продуктами

* навыки подготовки бизнес- и функциональных требований

* умение работать с пользовательскими исследованиями и продуктовыми метриками

* применение ИИ инструментов в рабочих задачах

* опыт проведения глубинных интервью, построения CJM и проектирования пользовательского опыта.

Условия

* комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская

* формат работы - гибрид

* возможность самореализации, видеть результаты своих трудов

* корпоративный спортзал и зоны отдыха

* уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции

* программа адаптации и помощь руководителя на старте

* ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии

* гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ

* подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких

* вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера

* корпоративная пенсионная программа

* корпоративные мероприятия.