О команде

Авито Авто — сервис по продаже автомобилей в России с аудиторией более 33 миллионов уникальных пользователей в месяц. Каждый второй автомобиль в стране продаётся на нашей платформе. Кроме машин у нас есть мотоциклы, грузовики, самосвалы, катеры и запчасти для них. Мы первыми на рынке запустили оценку стоимости авто с пробегом и постоянно её совершенствуем. Также развиваем инструменты для продавцов, чтобы управление складом и продвижение были эффективнее.

Наша миссия — стать платформой №1 в России, где каждый автолюбитель может легко и безопасно заключать сделки с надёжными профессионалами."

Какие задачи вас ждут:

- прослушивать и анализировать телефонные разговоры сотрудников с клиентами на предмет соблюдения скриптов и регламентов;

- оценивать качество обслуживания клиентов по установленным стандартам;

- выявлять ошибки и зоны роста в работе операторов, фиксировать нарушения и успешные практики;

- вносить результаты проверок в CRM-систему;

- готовить сводки и отчетность по показателям качества для руководителей смен или отдела.

Мы ждём, что вы:

- готовы к монотонной работе;

- дисциплинированно и ответственно подходите к выполнению задач: соблюдаете сроки, регламенты и алгоритмы без необходимости внешнего контроля;

- способны продуктивно работать с рутинными процессами и не теряете эффективность при длительном выполнении стандартных задач;.

- внимательны к деталям - замечаете нюансы в разговорах и корректно фиксируете их в базе данных.

Работа у нас — это:

- официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;

- график 4\2 с плавающими выходными;

- полностью «белая» заработная плата: оклад + премия;

- компенсация питания;

- обучение тонкостям работы: индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн- и офлайн-обучение;

- доступ к бесплатным консультациям: психология, юриспруденция, финансы и здоровье;

- расширенные партнёрские программы лояльности: бонусы и скидки на спорт, обучение, рестораны, магазины и другие сервисы;

- всё необходимое для комфортной работы: техника, софт, аксессуары;

- забота о здоровье: расширенный полис ДМС через полгода работы;

- удобные инструменты для коммуникации и прозрачные процессы на удалёнке;