Мы объединяем рекламные продукты и инструменты для бизнеса VK, которые упрощают начало работы и ежедневное взаимодействие с рекламными кампаниями для любых категорий пользователей: от начинающих предпринимателей до профессионалов маркетинга.

Задачи

- Вести портфель действующих рекламодателей и быть основной точкой контакта по текущему взаимодействию и размещениям

- Хорошо разбираться в продуктах VK, понимать, как они могут быть применимы для бизнеса клиента

- Погружаться в бизнес и маркетинговые задачи клиентов, понимать их цели, специфику индустрии и особенности рекламной стратегии

- Сопровождать клиента на всех этапах размещения: от брифа и подбора инструментов до запуска, анализа результатов и дальнейших рекомендаций

- Формировать оптимальный продуктовый сплит под задачи клиента и совместно с Sales Manager находить возможности для апсейла

- Анализировать динамику рекламных инвестиций, результаты кампаний и использование продуктов, выявлять growth opportunities и потенциальные риски снижения бюджетов

- Работать на Retention & Expansion действующей базы: повышать качество взаимодействия, удерживать клиентов и способствовать росту их рекламных инвестиций

- Контролировать выполнение договорённостей, сроки и качество реализации клиентских задач

- Готовить регулярные отчёты, аналитику и рекомендации по результатам рекламных размещений

- Проводить клиентские встречи, презентации результатов и продуктовых возможностей

- Совместно с Sales Manager формировать Account Plan по развитию ключевых клиентов и отслеживать его реализацию

- Координировать взаимодействие с внутренними командами: продуктом, аналитикой, поддержкой и другими участниками клиентского процесса

- Собирать и систематизировать Voice of Customer : обратную связь, потребности и продуктовые барьеры клиентов

- Использовать AI/GenAI для анализа данных, подготовки отчётов и клиентских материалов, поиска инсайтов и автоматизации рутинных задач

Требования

- Грамотная устная и письменная речь

- Опыт в Account Management / Client Service , желательно в digital или смежных направлениях

- Хорошее понимание рынка digital-рекламы и основных рекламных инструментов

- Опыт ведения и развития портфеля B2B-клиентов

- Сильная клиентская ориентация при сохранении фокуса на коммерческом результате

- Умение выявлять потребности клиента и переводить их в конкретные рекламные решения

- Понимание cross-sell / up-sell, Product Mix, Retention и принципов развития клиентской выручки

- Сильные коммуникационные и презентационные навыки

- Аналитическое мышление: умение работать с данными, оценивать результаты размещений и формировать на их основе рекомендации

- Системность и способность одновременно вести несколько клиентов и задач с разными приоритетами

- Проактивность: не только реагировать на запросы клиента, но и самостоятельно приходить с идеями, рекомендациями и точками роста