Мы ищем главного специалиста на направление развития процессов комплаенс. Вам предстоит присоединиться к команде экспертов, занимающихся улучшением клиентского опыта совместно с бизнес-командами, а также оптимизацией внутренних операционных процессов с учетом активного тиражирования GenAI технологий.

Обязанности

### Задачи

* анализ эффективности процессов комплаенс, выявление проблемных зон, формирование предложений по улучшению и оптимизации

* анализ эффективности деятельности агентов в процессах комплаенс, улучшение качества их работы

* взаимодействие с командами бизнеса в рамках кросс-функциональных задач в целях улучшения клиентского опыта по процессам комплаенс

* формирование и внедрение стратегии развития рабочего места аналитика, в том числе с использованием GenAI технологий

* разработка бизнес-требований по автоматизации процессов, постановка задач в бэклоги ИТ-команд и контроль реализации

* реализация a/b тестирования, запуск и сопровождение пилотных проектов

* разработка и актуализация схем процессов

* контроль за целевыми метриками процессов

Требования

* высшее экономическое, техническое или юридическое образование

* глубокое понимание операционных процессов банка

* опыт участия или управления проектами (от формирования концепции до реализации проекта)

* опыт проработки бизнес-требований, описания бизнес-процессов, написания и согласования функциональных/нефункциональных требований, требований к интеграции

* навыки структурирования и визуализации информации, подготовки материалов для коммуникаций со стейкхолдерами

* аналитическое мышление и умение систематизировать информацию, работать с большим объемом информации в режиме многозадачности

* развитые коммуникативные навыки, опыт ведения переговоров

* высокий уровень самостоятельности и самоорганизованност

* уверенное владение ПК, знание MS Office (MS Excel: формулы, сводные таблицы)

Будет плюсом: опыт в трансформации и редизайне процессов с фокусом на автоматизацию и агентизацию

Условия

### Мы предлагаем

* трудоустройство согласно ТК РФ

* гарантированный доход плюс премиальное вознаграждение

* льготные условия кредитования

* гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ

* ДМС с первого дня и льготное страхование для близких

* подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких

* корпоративная пенсионная программа

* обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера, возможность получить новую квалификацию

* курсы для будущих родителей, материальная поддержка молодых мам, детский отдых и подарки за счет компании

* реферальная программа для сотрудников: можно пригласить в команду знакомых профессионалов и получить вознаграждение

* место работы Санкт-Петербург Старо-Петергофский пр.д. 30