Обязанности

Прием обращений: регистрация и первичная диагностика инцидентов от сотрудников (L1/L2):

Решение инцидентов: устранение сбоев в работе 4 внутренних IT-продуктов;

Работа с БД: написание SQL-запросов для выгрузки данных и поиска ошибок;

Интеграции и API: проверка работы сервисов и отправка запросов через Postman;

Взаимодействие: тесная работа в паре со вторым инженером поддержки;

Эскалация: передача сложных багов (L3) разработчикам с собранными логами.

Требования

знание SQL: уверенное написание запросов для поиска данных и разбора инцидентов:

понимание клиент-серверной архитектуры;

опыта работы с Postman: опыт тестирования и проверки API, отправки запросов;

базовое понимание Kubernetes;

Опыт работы в поддержке или тестировании сложных IT-продуктов.

Условия

собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability — не будут для тебя проблемой, ты сможешь сосредоточиться на фичах;

профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше;

внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации;

участие во внешних IT конференциях. Наши эксперты выступают на ведущих профильных конференциях, таких как HighLoad++, DevOps Conf, Joker, AHA!, Матемаркетинг и другие. А еще мы организуем собственную масштабную конференцию True Tech Day и регулярно проводим митапы для разработчиков и инженеров.

полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку;

ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию;

страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях;

отпуск 28 календарных дней (+3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день);

прием врачей общей практики и массаж в офисе;

мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;

подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети.