Самое ценное, что есть в компании, — это люди. А за комфортной работой сотрудников и HR-команды всегда стоят не только процессы, но и системы, качественные данные, понятные инструкции и порядок в документах.

Ищем специалиста по сопровождению данных и систем управления персоналом — человека, который любит, когда всё работает как надо: данные корректны, пользователи знают, куда нажимать, статусы проектов понятны, а нужный документ можно найти быстрее, чем успеть спросить «а где он лежит?».

Кто такой специалист по сопровождению данных и систем управления персоналом?

Это человек, который находится на стыке HR, данных, систем и проектов.

Он помогает поддерживать порядок в HR-данных, следит за корректностью информации, контролирует соблюдение стандартов ведения данных, помогает коллегам разобраться с платформами и продуктами департамента и не даёт важным задачам потеряться между командами.

К нему приходят, когда нужно понять, как работает HR-система, где найти инструкцию, что происходит с проектом или какой документ сейчас является актуальным.

Он также выступает точкой входа для обращений пользователей, помогает их правильно маршрутизировать и следит, чтобы ни один запрос не остался без ответа.

Он внимателен к деталям, умеет быстро переключаться между задачами и спокойно относится к тому, что в течение дня может понадобиться и разобраться с ошибкой в данных, и помочь пользователю, и собрать статусы по нескольким проектам.

Если тебе нравится наводить порядок, помогать людям и делать сложные процессы понятными и управляемыми — нам точно есть о чём поговорить.

Задачи

Управление качеством HR-данных

- Контролировать качество данных в HR-системах.

- Проводить регулярный мониторинг данных, выявлять дубли, ошибки, пропуски и расхождения.

- Следить за соблюдением стандартов ведения HR-данных и единых правил их заполнения.

- Помогать находить причины некорректных данных и координировать их исправление.

- Готовить необходимую отчётность, сводные материалы и презентации для руководства.

Поддержка пользователей HR-систем

- Консультировать рекрутеров, руководителей и других пользователей по работе с платформами и продуктами департамента персонала.

- Принимать, маршрутизировать и сопровождать пользовательские обращения в каналах поддержки.

- Дежурить в каналах поддержки и оперативно реагировать на обращения пользователей.

- Собирать и анализировать обратную связь пользователей по работе HR-систем и процессов.

- Определять тип проблемы и при необходимости передавать её профильным специалистам.

- Готовить и актуализировать инструкции, памятки, FAQ и методические материалы.

- Поддерживать сервисный подход: помогать пользователям не просто закрывать обращения, а решать их задачи.

Управление портфелем HR-проектов

- Обеспечивать прозрачность и управляемость портфеля проектов департамента персонала.

- Собирать и консолидировать статусы по текущим HR-проектам.

- Поддерживать актуальную информацию о сроках, ответственных, ключевых этапах и результатах проектов.

- Контролировать сроки выполнения задач, выявлять риски, задержки и зависимости между проектами.

- Помогать командам своевременно реагировать на отклонения от планов.

- Готовить сводные материалы по портфелю проектов для руководства и команды.

Координация процессов и документации

- Координировать коммуникацию между участниками HR-проектов и помогать командам оставаться в едином информационном поле.

- Организовывать работу с локальными нормативными актами департамента: консультировать коллег, помогать с подготовкой и оформлением документов.

- Сопровождать архив локальных нормативных актов.

- Вести реестр документов департамента.

- Контролировать актуальность документов, сроки пересмотра и своевременность обновления.

- Следить за понятной структурой хранения документации и доступностью актуальных версий для сотрудников.

От кандидатов мы ждём

- Высшее образование.

- Опыт работы в HR, HR-операциях, сопровождении информационных систем, проектной координации или смежных направлениях.

- Уверенное владение Excel или Google Таблицами.

- Умение работать с большими объёмами информации и структурировать её.

- Внимательность к качеству данных и способность замечать ошибки, расхождения и несоответствия.

- Опыт работы с корпоративными информационными системами и готовность быстро осваивать новые инструменты.

- Понимание и соблюдение стандартов ведения данных и работы с корпоративной информацией.

- Опыт работы с пользовательскими обращениями, их маршрутизацией и сопровождением.

- Умение собирать и анализировать обратную связь пользователей и предлагать улучшения.

- Сильные коммуникативные навыки и выраженный сервисный подход.

- Навыки координации: умение собирать информацию от разных участников, контролировать сроки и не терять договорённости.

- Опыт контроля сроков задач и понимание рисков в проектной работе.

- Системное мышление и любовь к порядку в данных, процессах и документации.

- Высокий уровень самостоятельности и ответственности.

- Умение работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты.

- Спокойное отношение к изменениям и способность быстро реагировать на возникающие вопросы.

Будет плюсом опыт работы с HRM/HRIS, ATS, Service Desk или другими корпоративными системами, ведения проектного портфеля, а также опыт работы с локальными нормативными актами и корпоративной документацией.

Ещё про работу в 2ГИС

- 2ГИС — аккредитованная IT-компания.

- Трудоустройство с первого дня, полное соблюдение ТК РФ.

- Официальная заработная плата (оклад + бонусы).

- ДМС.

- Специальные условия по ипотеке от Сбербанка.

- Льготная IT-ипотека для всех сотрудников.

- Сберпрайм: доступ к 12 сервисам с выгодой до 5000 рублей в месяц.

- Льготы, бонусы и корпоративные скидки от партнеров компании.