ОБЯЗАННОСТИ

- Поддержка СЗИ — восстановление работоспособности агентов (Кaspersky, DLP, BI.ZONE и пр), установка, обновление, устранение ошибок

- Работа с заявками - выполнение пользовательских запросов

- Маршрутизация - распределение задач в JiraSM

- Администрирование офисной инфраструктуры - установка, настройка, поддержка

- Поддержка рабочих станций - диагностика и устранение инцидентов

- Операционные задачи - работа в ИС Общества

- Консультация пользователей по техническим вопросам

ТРЕБОВАНИЯ

- Понимать устройство ПК

- Опыт работы с СЗИ (Кaspersky, DLP, BI.ZONE)

- Опыт работы в тикет-системах Jira / JiraSM, (обработка, маршрутизация, закрытие заявок)

- Уметь настраивать рабочие станции под управлением Windows и Mac OS

- Уметь диагностировать программные и аппаратные проблемы на десктопах

- Умение работать с оборудованием - установка и подключение рабочих станций, принтеров, офисной техники.

- Навыки написания документации — инструкции, чек-листы, регламенты

- Умение приоритизировать задачи в условиях многозадачности

- Скорость принятия решений - работа с инцидентами

- Системность и самоорганизация — закрытие пользовательских заявок в SLA

- Коммуникабельность - взаимодействие с пользователями и смежными командами

- Многозадачность - одновременная обработка заявок, проекты и поддержка инфраструктуры

- Ответственность, исполнительность, самостоятельность

УСЛОВИЯ

Работа в Cloud.ru — это:

Комфортная среда

- Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ

- Достойный уровень дохода: оклад + годовой бонус

- Расширенный ДМС со стоматологией;

- Компенсация спорта

- Штатный терапевт и психолог

- Гибкий график работы, пятница – сокращенный рабочий день

- Классный офис в Москве и коворкинги в разных городах России, а также возможность работать полностью удаленно на территории РФ

- Культура, в основе которой эмпатия, уважение, открытость и свобода строить рабочий процесс так, как считаешь нужным

Место, где ты растешь

- Индивидуальный план развития и обучение за счет компании

- Возможность вертикального и горизонтального роста

- Возможность развиваться как эксперту: выступать на мероприятиях, писать статьи

Крутая команда

- Профессиональные сообщества и клубы по интересам

- Неформальные мероприятия: от футбольного клуба до посиделок с пиццей

Еще у нас

- Материальная помощь при рождении детей и других семейных обстоятельствах

- Бонусы за рекомендации кандидатов на открытые вакансии