В отдел решения отложенных обращений требуется руководитель группы.

Обязанности

* руководство работой функциональной команды (25 сотрудников), организация и контроль за выполнением целевых показателей группы, прогнозирование результатов

* выполнение целевых значений ключевых показателей работы сотрудников, контроль и обеспечение качественного и своевременного выполнения поставленных задач

* развитие компетенций команды, предоставление обратной связи сотрудникам

* анализ эффективности работы сотрудников курируемого направления, внедрение мероприятий по повышению эффективности работы направления

* обеспечение выполнения целевых показателей группы.

Требования

* высшее образование

* руководящий опыт от 1го года

* понимание методологии процессного управления

* опыт работы с управленческой отчетностью

* опыт работы с клиентами, умение вести переговоры со смежными подразделениями

* системность в работе, тайм менеджмент, деловые коммуникации

* опыт управления командой (наставничество)

* развитое аналитическое мышление

* уверенные навыки анализа данных, умение работать с Excel таблицами (ВПР, Сводная таблица), Word и PowerPoint

* умение использовать нейросети в повседневной работе.

Условия

* рабочее место: г. Самара, Московское шоссе д.270В

* возможность стать лидером и наставником для коллег, активно влиять на стратегию развития направления

* возможность решать амбициозные задачи и вызовы

* возможности профессионального развития и карьерного роста

* пятидневная рабочая неделя

* стабильный оклад и ежемесячная премия по итогам работы

* льготные условия кредитования

* ДМС с первого дня и льготное страхование для близких

* бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Купер, Самокат, Сбер Еаптека и других

* корпоративная пенсионная программа

* обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера, возможность получить новую квалификацию

* корпоративный спортзал

* гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.