Что нужно делать

Чем предстоит заниматься:

- проводить аудит обслуживания: прослушивать звонки и оценивать переписки c клиентами в чате, оценивать качество сервиса

- разрабатывать гайды по коммуникации, Tone of Voice и регламенты работы с клиентами

- участвовать в калибровочных сессиях и иных мероприятиях для обеспечения единых стандартов среди операторов и проверяющих специалистов

Кого мы ищем

Наши пожелания к кандидату:

- опыт работы в сфере клиентского сервиса, КЦ

- аналитический склад ума

- высшее образование

Для тебя

Условия:

- график 5/2

- достойная заработная плата

- специальный тариф на мобильную связь для тебя и близких и предложения от партнеров банка и МТС

- ДМС + стоматология с первого рабочего дня

- поддержка сотрудников: программа материальной помощи в различных жизненных ситуациях